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新冠疫情,2020年春节机票强行收取我退票费,但是航空公司明明发了声明,免收退票

发布于 2020年07月11日 15:08
  • 17350257540
  • 携程旅游
  • 不予退款
  • 退款,道歉
  • 9000元
  • 投诉已完成
评价 07-17 11:04:50

投诉后一周解决问题并收到退款。谢谢黑猫平台


确认完成 07-17 11:04:49


补充投诉 07-17 09:36:20

携程的客服,你们上周打电话说这周反馈,今天已经周五了,这个问题很难处理吗?投诉平台找到你们,你们就简单说回复了,处理结果呢?


携程机票客服
回复 07-11 15:55:19

您好,我们已为您记录反馈,谢谢。


携程度假
回复 07-11 15:39:31

您好,已帮您转达给@携程机票客服 跟进。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-11 15:35:09

已分配商家 携程旅游


黑猫消费者服务平台 审核通过 07-11 15:35:09


发起投诉 07-11 15:08:42

1月25北京到广州航班,因疫情影响,1/23日取消行程,1/24零时,民航局发通知免收退票费,全额退票,携程以我是1/23日退票,早已通知的1/24零时,不符合免退票费的规定,强行收取我10人机票八千多退票费,我后续提供了航空公司的免退票费声明,携程依旧不理睬。


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