6.26日在正通数码购买了手机，上面写了“七天无理由退货“29号申请退货未履行
发布于 2020年07月12日 02:57
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- 拼多多客户服务
- 拼多多
- 未履行7天无理由退货
- 退货
- 2628元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
08-13 17:01:47
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，您反馈的订单平台核实前期已有维权专员为您核实处理过，具体结果请以专员告知您的处理结果为准，如您后续还有问题可以致电拼多多客服热线021-533*****，或通过APP个人中心-官方客服联系拼多多官方人工客服反馈，感谢您的支持，祝您生活愉快！
补充投诉
07-13 12:07:59
已在华为客户服务中心检测机器，华为工作人员说他们手机没有激活一说，所以，只能给我开七天无理由退货证明，并为了避免商家拿报告与我再次纠纷，再报告单上写了“仅用于七天无理由退货”
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-12 13:33:51
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-12 13:33:51
补充投诉
07-12 03:10:46
从和拼多多交涉退货纠纷后，家人说收到一个骚扰电话被骂了，也和官方客服反映了，但是，官方并没有做任何回应，维权专员让我提供IMEI码说可以帮我去官方验证是否激活，然后，又来电说华为官方无法验证激活，现在又让我去华为售后出具未激活证明，华为售后又说我的S/N码就是最好的证明。说如果激活了，保修时间会自动更新未2021.6月份的。
发起投诉
07-12 02:57:48
商家详情页写了不影响二次销售可以七天无理由退货，29号申请退货，商家说拆了外包装就是影响二次销售了，我和商家以及官方客服说了手机连SIM卡都没有插入，也没进行到主页面，收到的手机现在验证盒子上S/N显示保修日期是2021.9.9.3日，问过店铺客服，客服说原厂新机都是默认出厂日期的，故证明，我的手机是未激活未经使用的，满足七天无理由退货要求的。拼多多客服一开始不让我与商家多交涉，说会帮我做主！但是，拼多多维权专员确也帮着商家说话，说数码产品拆了外包装就不能履行七天无理由退货，驳回了我两次介入处理，并直接不让我申请退货权限了。但是，商品详情页并没有写不能拆包装盒。我网购两千多的商品不可能只看盒子就知道内物好不好，适不适合自己吧！
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