高顿否认承认过进退款流程，机打都有录音，我要求高顿提供录音！跟我说我买的网课有知识产权，我说我可以承担看过的部分的费用，他们说网课全部开通就不接受退款，我没上过课的部分为什么不能退！我说就业服务是捆绑消费，大三才开通，根本还没提供服务，他们说和网课一起买的，都不接受退款？到底是怎么样，高顿自己清楚，既然不承认说过进退款流程，那就给我提供机打录音，未接受服务部分也要求我承担费用不合理！你怎么不告诉买家你们是一次性把四年的课全给开通了？你就业服务都没开始提供服务为什么不给退！无赖！和高顿协调高顿提出让我冻结课程找三转方，不接受退费要求！

任何事情都有特殊情况，一直说上级不同意，那请问如果你父母住院手术，一直联系还被拒绝退款你会怎么想？高顿一直用网课是音像产品，已经开封，无法退费。如果网课等同于音像商品，请问高顿具备音像制品经营许可证吗？发票类别可以开音像制品吗？而且就业服务是大三才启动激活，我现在才大一，没有享受到的服务为什么不能退费？

在销售的诱导下买了为期4年的高顿CPA网课6科课程和就业内推服务。财经名师课部分学完，剩余5部分课程都没有开始学。高顿宣传与实际不符，说4年内可以充分准备CPA考试，学管会提供比其他机构更好的监督服务，但是首先没有考虑到学生的实际学习情况和能力，其次学管服务只是摆设，并没有起到监督作用，只是幌子。宣传时夸张了CPA的作用，然而找实习和工作的时候并不是像高顿宣传的那样，极大诱导学生！利用学生对合作院校四个字的信赖，诱导学生消费！还设置捆绑消费，推销咨询产品以外的就业内推产品并拒绝退费。先让我交费后发合同催促签字，之后发现合同存在严重的不平等条款，为保护商家利益而牺牲买家权利。要求退掉没有接受服务的课程费用和捆绑的就业服务费用，客服客诉推来推去没有给我解决，不接受其公司指定的霸王条款。

同学您好，我是高顿教育客户服务中心驻黑猫平台代表Phoenix Wang，您的反馈已经收到，非常抱歉给您带来不好的体验。高顿教育的ACCA课程、CFA课程、CMA课程、USCPA课程、FRM课程、CWM课程、CAIA课程、CQF课程、CPA课程、初级会计职称课程、中级会计职称课程、高级会计职称课程、初级管理会计师课程、中级管理会计师课程、税务师课程、审计师课程、薪税师课程、经济师课程、证券从业资格考试、银行从业资格考试、期货从业资格考试、基金从业资格考试课程及财务总监系列课程等等（其它课程请参照官网），均可以参照以下方式进行反馈、处理。 有任何学习问题，您可以第一时间联系您的专属学管师，为您及时处理。如果对服务、课程等不满意，您可以任选以下方式进行反馈： 第一种、拨打电话 400-600-8011，根据语音提示，按4投诉/建议； 第二种、登陆官网：www.gaodun.com 底部 点击 投诉/建议 在线提交，高顿教育客户服务中心会有专门团队跟进处理 第三种、微信扫描图片里的二 维 码，或微信搜索公众号：高顿教育，点击菜单栏里的投诉建议 服务时间：周一至周日 9:00 - 21:00 高顿深知，学习从来都不是一件易事，但成年人的世界里，哪有容易二字。我们终其一生，都在追求更好的生活，追求遇到更好的自己。趁年轻，好好学习，才能获得更多的优质资源。高顿希望竭尽所能，减轻您的学习压力，更多的陪伴你的学习之旅。 祝您学习愉快，学有所成。

2019年下半年大一参加高顿举办的讲座了解到与高顿是合作院校，于是官网咨询了CPA项目，高顿售课人员开始电话微信轰炸，说机构的学管及其他服务优秀，还说和学校是合作机构让我报名，还让我一起报名就业服务。于是在售课人员诱导下，2020年1月我购买了四年的网课和就业服务，但整个过程没有提及退费方面的条款，也没有联系过我的监护人。从2020年3月起停止学习网课，至2020年5月，只学习了不到一个月的网课，期间没有优秀的学管监督服务，学习内容不适合大一学生学习，甚至对所读专业产生厌恶提出退款要求，高顿提出四年课程已全部开通概不退款，就业也不能退费，提及为什么签合同时没有说不能退费和违约金20%的事情，他们的回答是没有交费的时候谈退费的，网课不能退是常识等，会帮我协商等。就业和网课是捆绑销售，就业服务也根本还没有激活。至7月扔拒绝进入退款流程。咨询学校方面得知学校与高顿网校CPA项目根本没有合作关系，并知晓进入退费流程，两个星期就能退款到账户。6月下旬客服说会联系客诉进退款流程，但至今仍没有进入退款流程也没有退款。