消费者已自主确认完成,原因为终止继续投诉
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电子消费券由中国人保购车险返还,在2020年1月20日加油,曾经用180********号码致电嗨卡养车客服咨询剩余油卡消费券300元是否有有效期,如有,担心会超出有效期。400******* 的客服回复这是人保保费的消费券,不是客人在公众号上直接充值,两者有区别。不会有有效期限制。当天使用消费券200,余下100元。期间疫情等各种原因,车辆没有使用。 7.11去到油站,发现公众号上显示已经过期?!what? 马上致电400*******的客服(广州公司),该客服回复按照公众号显示,是过期了。我把事情经过再次详细与该名客服解释,她只是一个局外人,旁听,嗯 嗯 嗯 。然后又如同复读机一样重复 显示已经过期. 本人诉求,要求嗨卡养车根据2020年1月沟通的承诺,恢复本人正常的100元油卡金额。并加强客服的服务质量,从事实出发,并站在顾客角度。才能把生意做到实处。谢谢
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