京东物流造成产品破损导致退货不成功！赔偿遥遥无期！
发布于 2020年07月12日 11:10
- 17350263107
- 京东物流客服
- 不予退款,服务不到位,京东物流造成商品破损
- 退款,赔偿,解释
- 4637元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
08-11 15:01:01
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-12 11:33:27
已分配商家 京东物流客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-12 11:33:27
补充投诉
07-12 11:13:37
经商家说开后看到防水标签变红了，判定手机进水的！
发起投诉
07-12 11:10:12
本人于2020年6月3日在京东拍拍上购买二手手机，拿到手机测试能够正常开机使用，但是由于商品是拆过的不防水，由于居住在海边需要防水的；所以联系商家把商品退回；当我产品交给京东物流时，京东物流居然连续一周都没有发出，知道我打电话投诉才寄出去；物流单号QH783*****；等到商家收到货后经告诉我检测商品进液，无法提供维修和退化货，只能原返，我当即发起纠纷单，因为我只打开一次手机，便寄回去了，现在说有问题不能退，当然不公平；后来经京东的专员处理这个纠纷单把责任判在京东物流上，是物流造成的问题，京东物流也认责，经过沟通京东想协商解决，我当时也同意，毕竟是二手的，能用就可以；很遗憾手机返回来的售后已经不能用了，所以先前协商不能执行；所以我便要求全款赔偿； 但是问题来了，开始他们只跟我说能赔1000，我当然同意，大几千买了个砖头？所以他们说要往上提交！从6月中一直到7月中整整一个月都没有结果，每次打电话都说24小时电话回复，无数葛24小时拖延推卸，根本没有得到解决！
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