315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台

首页>详情

联通4G信号差,宽带网络不完善

发布于 2020年07月12日 19:03
  • 17350264342
  • 中国联通客服
  • 信号问题,服务态度差,售后服务质量,安装问题
  • 快速处理,改善服务,赔偿解释
  • 0元
  • 已回复
补充投诉 08-20 11:10:53

020.07.05计划办理宽带业务。咨询10010明确线上无法受理,需要到就近营业厅办理,好吧 顶住烈日,到了营业厅,现场工作人员介绍,开通需要重新更换光猫,承担设备押金,我明确自己已有联通的光猫无需浪费资源。工作人员建议给安装师傅确定。联通信号差安装环节的工作人员联系未能正常接听。安装的事情就此搁置。期间有曾多次致电联通客服,多次致电10010客服回复给录音机似的,总结成一个字,那就是“等”。直至7月11日一个周的时间轮回,宽带安装没有实质进展,无赖只能再次拨打10010。早上9时许,间隔1小时一次电话频次的拨打对反馈,直至晚上17点终于有个自称宽带客服经理的回了电话,回复结果仍然需要等待安装环节24小时内的确认。等吧。。。。晚上一个自称是天威视讯的联系说是装宽带的,因联通没有自己的宽带资源,借用天威视讯网络,现在天威视讯明确,需要安装宽带,在等1个月看看。联通,想说爱你不容易。一个十几栋的成熟小区,在深圳高速发展的环境中既然没有自己的宽带网络,基础设备需要靠租借,且还找来一个不靠谱的“难兄难弟”。为了安装一条宽带,需要耗费用数月时间来处理? 直至8月11日,已收了费用,连一个影都看不见。诉求:200M宽带关联费用同意按照联通资费标准正常承担宽带费用。在联通宽带网络的基础设施完善或租借网络健全前,用户暂时引用小区现有宽带资源使用,同等带宽资源关联费用由联通承担。 8月20日,宽带安装没有一丁点音讯,拨打100***热线42084话务员受理竟然没有查询到之前的电话受理记录。看来都是在玩忽悠。


补充投诉 08-03 12:14:58

你好 联通 反馈宽带安装已缴费未安装的,有新的解决方案了吗?


补充投诉 07-29 19:47:45

你好 联通 反馈宽带安装已缴费未安装的,有新的解决方案了吗?


中国联通客服
回复 07-14 19:36:58

您好,已将您的问题反馈,还请留意后续处理答复。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-13 11:15:36

已分配商家 中国联通客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 07-13 11:15:36


发起投诉 07-12 19:03:44

2020.07.05计划办理宽带业务。咨询10010明确线上无法受理,需要到就近营业厅办理,好吧 顶住烈日,到了营业厅,现场工作人员介绍,开通需要重新更换光猫,承担设备押金,我明确自己已有联通的光猫无需浪费资源。工作人员建议给安装师傅确定。联通信号差安装环节的工作人员联系未能正常接听。安装的事情就此搁置。期间有曾多次致电联通客服,多次致电10010客服回复给录音机似的,总结成一个字,那就是“等”。直至7月11日一个周的时间轮回,宽带安装没有实质进展,无赖只能再次拨打10010。早上9时许,间隔1小时一次电话频次的拨打对反馈,直至晚上17点终于有个自称宽带客服经理的回了电话,回复结果仍然需要等待安装环节24小时内的确认。等吧。。。。晚上一个自称是天威视讯的联系说是装宽带的,因联通没有自己的宽带资源,借用天威视讯网络,现在天威视讯明确,需要安装宽带,在等1个月看看。联通,想说爱你不容易。一个十几栋的成熟小区,在深圳高速发展的环境中既然没有自己的宽带网络,基础设备需要靠租借,且还找来一个不靠谱的“难兄难弟”。为了安装一条宽带,需要耗费一周时间来处理? 诉求:200M宽带关联费用同意按照联通资费标准正常承担宽带费用。在联通宽带网络的基础设施完善或租借网络健全前,用户暂时引用小区现有宽带资源使用,同等带宽资源关联费用由联通承担。


声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。

《文明诚信投诉公约》

我要投诉

24小时有效投诉13526

累计有效投诉18071637

黑猫投诉
黑猫投诉
官方邮箱:heimaotousu@vip.sina.com

合作机构

中国标准化研究院
国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心
APP风险检测
新浪人民调解委员会
中国质量万里行促进会
金盾
新京报智库

合作媒体

新华社 人民网 央视财经 中国消费者报 工人日报 法治日报 消费日报 证券日报 中国交通广播 央广网经济之声天天315
财经网 中国商网 华夏时报 经济观察报 中国经营报 中国网财经 中国科技投资 中国食品报 中国质量新闻网 中国质量报告
新京报 北青网 千龙网 新闻晨报 新快网 鲁网 山东商报 泰山财经 齐鲁晚报 钱江晚报
燕赵都市报 潇湘晨报 金陵晚报 安徽商报 陕西日报 中国城市新闻网 今日女报 消费者报道 差评

合作律所

  • 北京浩云律师事务所
  • 北京京师律师事务所
  • 北京中闻律师事务所
  • 北京道可特律师事务所
  • 岳成律师事务所
  • 广东保典律师事务所
  • 泽普律师事务所
  • 北京亿中律师事务所

重要提示