长安出行乱收费，冤枉客户发生剐蹭
发布于 2020年07月12日 16:33
- 17350265813
- 长安出行合肥
- 客服不处理,服务不到位,乱收费,乱说他人剐蹭
- 赔偿,道歉,作出处罚
- 900元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-27 17:09:29
已分配商家 长安出行合肥
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-17 02:32:41
已分配商家 长安出行
补充投诉
08-18 07:42:09
现在长安出行直接扣款了，也没解决。我的消费者权益在哪里！！！
黑猫消费者服务平台
商家未匹配成功
07-13 09:55:57
您投诉的商家 长安出行 未匹配成功，我们将尽快帮您寻找商家，推进其处理投诉，请保持手机畅通并留意官方消息推送。
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-13 09:55:57
发起投诉
07-12 16:33:58
本人6月26日在重庆李家沱欧能一号租用长安出行车牌号为渝A7MQ13的车辆，早上7点48租用，下午18：35归还，中途未发生任何事故、违章及剐蹭，两天后也就是6月28日，长安客服打电话说车辆有剐蹭，本人当时明确且坚定的告知，行车及停车途中没有发生剐蹭、事故、违章，客服说知道了，结果几天后收到收到电话和APP上的信息，说我有费用需要缴纳，结果一看说我租用的那辆车需要缴纳650元的修理费及100元的停运费，多次打电话给客服说明情况，客服仍置之不理。然后今天到派出所去咨询这个问题，然后给长安出行客服打电话，我说我不认可他们的，他们让我拿出证据来，还说他们给我发了证据的，我说我没收到，他们给我来一句，已经发在我的在线客服上了，问题是我根本不知道他发给我了，这就是他们所谓的客服！！！后7月左右又收到需要为另一笔订单缴纳地勤人员加燃油的附加服务费，这比订单是6月12日的。这不是长安出行乱收费，乱将车辆事故扣在用户身上是什么。同时6月25日租用长安出行新能源汽车，中途没电了，打电话给客服，客服告知只能拖车，然后下载一个特来电的APP找最近的充电桩就可以了，结果拖车将我们带到最近的充电站，因车辆拍照不是新能源拍照无法进入充电站，没用充电，打电话给客服，客服态度恶劣，说这就是特来电的问题了，他们无法解决。我只想问收钱收得特快，问题处理不好，反过头来冤枉用户。现在因这个问题导致支付宝无法使用，这就是长安出行的服务吗？这个问题解决不了，那么我们只用走法律程序了。尽快给予解决
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