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天天拍车强行扣我保证金,态度恶劣,强买强卖。

用户7464108109 发布于 2020年07月13日 16:13
  • 17350273960
  • 天天拍车
  • 不予退款
  • 退款,道歉,作出处罚
  • 2000元
  • 已回复
天天拍车
回复 07-15 15:29:07

该事件是二手车经销商王先生和天天拍车的普通商业纠纷。天天拍车是一家二手车竞价平台,我们服务的是专业二手车商,包括王先生在内的全国车商以线上竞价形式,通过平台从卖家手中购得车源。 事件经过:7月10日13时,我司工作人员线上邀约投诉人王先生7月11日在我司苏州门店成交一台现代朗动的车辆,投诉人王先生提出,希望能在当天完成交易后,由天天拍车代办后续的过户手续,并于交易当天完成手续,我司工作人员告知可以进行代办。7月10日17时,我司工作人员发现7月11日为周六,车管所休息,当天无法办理完成手续,并将这一情况告知投诉人王先生。经过一系列协调,投诉人王先生在电话中告知7月11日可以正常进行成交,过户手续可于之后再行办理,但本人无法到场故委托我司依据《代为检验车辆服务协议》代为检验。 7月11日,投诉人王先生在成交当日放弃对该车辆的成交,依据我司《经销商合作协议》,我司对其进行相应扣罚。 7月11日,王先生向我司投诉,表示7月10日为我司强迫其进行交易的违规现象,经我司相关部门录音核实,7月10日投诉人王先生亲自承诺可以成交,并委托我司代为检验,故对投诉人王先生返还扣罚的要求不予认可。


天天拍车
回复 07-14 08:54:57

您好,您反馈的信息已收到,我们会尽快安排工作人员为您核实处理的。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-13 20:19:38

已分配商家 天天拍车


黑猫消费者服务平台 审核通过 07-13 20:19:38


用户7464108109 补充投诉 07-13 16:33:47

7月11号下午5:37分写错了,就是当天7月10号下午5:37分打电话给我的,7月11号下午1点多扣我钱的。


用户7464108109 发起投诉 07-13 16:13:54

2020年7月10我在天天拍车平台拍了一辆现代朗动轿车,业务员打电话通知我7月11号去昆山门店成交,我答应了,随即买了两个人的车票,7月11下午5:37分又来电给我说叫我不要明天过去成交了,他忘记明天是礼拜六,车子无法外检办手续,业务员就提出叫我给他们店里100元帮我代检车况,我没同意,我说我买个车我自己现场看车况放心一点,业务员说车价只有4万来块钱,便宜车不需要我来现场看,只要他们代检就可以了,我一直没有同意,毕竟买个车也4万多块钱,我担心车子有什么问题到时候就不好处理了,随后我说星期二我亲自去检查车况付车款,但是到了第二天,业务员早上打电话给我说车主11点到他们门店,叫我交车款,然后我问他为什么我去你们不让我去,又让车主星期六过去,这不是自相矛盾吗?当时我和业务员说了叫他跟车主沟通一下到礼拜二成交,业务员不肯跟车主沟通,强制性要求我付车全款,不给就算违约,我没同意,我想想车子都没有见到我怎么敢付车款,随后到下午1点多钟就把我违约金2000扣了,我随后打电话到他们公司投诉N次未果,就不管不问,态度恶劣,说不退款,我现在不知道怎么办了?难道天天拍车无法无天了,强买强卖,消费者权益在哪里呢?希望平台给我一个公道,把属于我的钱退给我。


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