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买家购买藤席并给予好评,使用半月水洗后发现洗坏了就强行要退,拼多多给买家退款

用户7442034021 发布于 2020年07月13日 18:27
  • 17350275315
  • 拼多多客户服务
  • 客服不处理,未履行7天无理由退货,严重影响二次销售
  • 退款
  • 120元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 09-02 16:00:18

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


拼多多客户服务
回复 08-03 15:15:58

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黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-13 18:34:04

已分配商家 拼多多客户服务


黑猫消费者服务平台 审核通过 07-13 18:34:03


用户7442034021 发起投诉 07-13 18:27:10

买家购买了一床藤席并给予好评,在使用半个月小孩子尿床了,就把藤席拿去洗,藤席不能水洗,不存在褪色/掉色/缩水现象,买家发现洗坏了就强行要退。同意退货退款是在平台规定的售后期限内同意退货申请的,但是不代表任何情况都要收下买家的退货,是要在不影响二次销售的情况下。经售后验货组收货验货,发现消费者退回的商品影响二次销售。依照售后条例,我方决定做出拒收该商品并且驳回消费者的退货退款。但是对方一直不同意拒收并且拼多多已经给买家退款处理,却不把钱退回给卖家。


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