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发起投诉
07-14 09:26:11
因在办理信思易答会员前询问过销售人员是否需要实名认证手机号接受短信，但是销售人员的回答是不需要接受短信的情况下办理了信思易答的1288元的会员，但是后续信思易答的客服给我推荐的软件全部都需要实名认证手机接受造型短信，导致我在后续的业务办理过程中完全不能正常进行，在这种情况下我找到了售后客服人员进行售后的退款，但是当时售后人员的第一反应就是拒绝退款，不论我怎么向售后解释，售后都以不合理拒绝我的退款申请，在我与售后人员协商了2天后，并且最后我拿出了当时办理会员前与信思易答销售人员的对话截图后，来证实确实属于信思易答销售员工的失误导致我后续不能正常办理业务，我才进行的退款的情况下，信思易答的售后人员告诉我一个工作日之后联系售后人员得到结果，之后就再也联系不到售后人员以及客服人员了
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