361买的童鞋出现了4次开胶的问题
发布于 2020年07月14日 09:28
- 17350278754
- 361度官方旗舰店
- 欺骗消费者,产品质量问题,服务态度问题
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- 105元
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07-14 09:35:53
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07-14 09:35:52
发起投诉
07-14 09:28:50
在5月14日的时候，在淘宝361购买了女童鞋一双，5月18日快递到达当时里边含有20元的优惠券，还有10元的邮费，官方旗舰店并没有事先进行告知鞋子的三包保障期是多长时间，是按105.43元进行，还是95.43元进行，因为这两个三包的时间相差60天。之后鞋子第一次出现开胶，我去申请换货，他们说鞋子下地之后就不能更换了，所以有了第一次申请换货但是我并没有进行发货，第一次进行了5元的索赔我并没有接受，之后第二次开胶的时候去找他们索赔，索赔了10元，之后鞋子又开胶，一次发现了两次开胶，一共四次，第三次的时候那个叫柯南的客服人员说已经帮我申请了，申请成功了立刻退换货，也并没有进行告知是否已经过了三包的保障范围之内，今天与客服联系查询申请结果却被告知已经超出了三包的保障期的范围。在第二个客服我进行了明确的咨询这双鞋有没有过三包的时间，他说并没有，今天却被告知三包只有30天。
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