淘宝邦臣智能锁官方店不按照三包规定换货,售卖产品质量严重不合格
- 17350285005
- 阿里客服
- 客服不处理,虚假宣传,三包问题
- 赔偿,退货,换货
- 728元
- 处理中
已分配商家 阿里客服
我与2018年7月18号在淘宝邦臣智能锁官方店购买了一台指纹锁,卖家承诺三年包修 ,有问题只换不修。在使用期间出现了两次质量问题,第一次在淘宝客服的介入下卖家换机。2020年7月7号晚上,指纹锁又出现了问题,找开锁师傅上门检查锁体坏了。联系卖家售后,售后回复只能寄回维修,不能直接换新。要么补260元折旧费,换同等价位的指纹锁。在用此指纹锁期间,两次维修开锁费已经花费了500元。卖家不遵守承诺实行三包,现在要求卖家按照承诺更换新机,并赔偿因指纹锁质量问题产生的开锁费用
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