距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
您好,您的问题已经再次反馈给上级。处理专员会联系您的,请您保持电话畅通,谢谢。
圆通速递的客服确实回复了冷冰冷的接了一个电话,然后冰冷的加了微信,然后冰冷的问了几本,然后什么都没有了
此件已登记处理,请保持手机畅通。
已分配商家 圆通速递
由于海外件是我与陆女士一同购买,陆女士上周二收到包裹,发现包裹有破损,又有被认为封上的痕迹,并记录开箱视频,发现里面的东西本来有两个海报筒以及六张专辑,专辑并没有在包裹里,后经过查实,是作为无着件在当地的快递网点,网点表示一定要发件方负责人同意才可取件,后来我们等了两天,咨询其圆通客服(有录音证明)客服表示只需带着有效信息领取即可,目前我要投诉两点:一,圆通员工不曾点电话致电包装损话,私自把包裹二次处理,二:店大欺客,明明可以去领取无着件,偏偏要海外卖家认证才可以。除以上两点,我的包裹目前两本专辑存在不同的损伤,致电之后,客服表示无法按照我的要求赔偿,我希望按照目前官网所注明的价格,给予赔偿
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