淘宝账号被限制买家行为至2999年,不能注销账号、不能解绑手机号和支付宝账号
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- 阿里客服
- 账号问题
- 改善服务,恢复账号,撤销处罚
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- 处理中
已分配商家 阿里客服
淘宝账号为嘟嘟sen,已使用十几年,已经是金钻买家,信誉度很好;由于今年年初在退货的过程中,快递因受疫情影响运输较慢而且本人也在偏远地区,导致退货过程和时间较长,卖家因快到退款时间在未收到货的时候以“货物还在途中”的理由拒绝了退款,并在旺旺与我留言:货物还在运输途中,先拒绝,待收到货后进行退款”;但淘宝以恶意买通行为为由限制了我的买家行为至2999年。目前淘宝还以“存在还在进行中的违规处罚或权限记录”为由导致不能解绑注册的手机号码及支付宝账号,纯属霸王条款,且不符实际,侵害了消费者的合法权益;为此,要求淘宝恢复我的账号及买家行为。
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