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已分配商家 彩贝壳
第一,于7月9日定了两间酒店,7月10号告知因酒店满房未能预定成功,可取消预约,但网站没有退款入口,想要退款就必须联系客服,但是电话客服三个号码都无人接听,无论哪个时间段都打不通,在线客服上午问的问题,直到傍晚才能收到回复,而11号联系到后,客服表示已经进去退款流程,3个工作日后可退还,到时至今日,我至今未收到任何退款,期间联系他们客服,又表示需要5个工作日,现在就是拖延着退款不愿退 第二,期间联系过酒店方,酒店表示,不是因为没房,而是彩贝壳私自在酒店房间上加上了门票套餐,他们没有许可,所以彩贝壳过去的单子全部为拒接,直到11号,彩贝壳方还在售卖这个酒店套餐,所以彩贝壳是发布虚假信息欺骗误导消费者购买,后续也未见有退款 第三 承诺三个工作日退款到账,而现在已到最后一天,还未见退款,电话客服依旧联系不上
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