同程旅游app(同城金服)自动扣费开通乐活会员
- 17350292011
- 同程金服
- 客服不处理,不予退款,自动扣费,客户不知情下自动扣费,客服不说公司名称
- 退款,赔偿,道歉,作出处罚,改善服务,下架产品,修改宣传内容
- 199元
- 已回复
你们黑猫行不行?不管了?投诉快一个月了没人管?
同城旅游客服专员称,借款还钱然后联系客服退款。本人问客服199元一月的会员与借口是否有联系,是否开通会员才能借款,但是客服称没有关系,会员是本人自动勾选的,一系列推脱霸王条款的辩解。同城旅游的会员是开通当时不扣费,一个月之后在扣,试问哪个傻子会开几千块钱一年的会员,哪个公司会在用户不知情的情况下过一个月再扣费。而且第一次拨打同程旅游的借款公司客服,询问客服是哪个公司的,客服一直躲闪不回复是哪个公司。还有既然客服说会员跟借款没有问题,那为什么要等还款还清在退。既然能退,为什么要设置一个把款还清在退的门槛。这个流氓公司已经流氓一次。到时候不退怎么办?
以下这么多证据,这么多投诉都是投诉同城金服乐活会员的,你敢说你们的收费合理,不是诈pain,,如果无人处理,继续投诉。同程无故为用户开通乐活会员自动扣费实在太黑了。若再不处理报警申诉。
今天同程金服乐活会员客服给我来电了,硬说是我6.16号是我自己勾选的,我想说就算是我勾选的一般订单不确定二十四小时就自己取消了,,它这个会员都一个月了才扣款,最后说的客服没话说了客服让我把账单还清,就给我退199会员费,然后我就问了,我把账单还清了你把利息退给我我吗?(注:才借款没几天,客服就让我还款,他们是金融公司,金融公司什么时候出了一个这样的条款)客服说不给退,那我就说了你把利息给我扣了还要问我要199的会员费,1000块一个月利息要将近270,还不知道下个月会不会在给我扣199,你们这个乐活会员各大平台投诉不下几十条了都是因为会员的问题,要么借款当天扣款,要么第二天你们9点上班扣,如果你们不是诈pian公司为什么要早上6点10扣款?然后客服就一直重复说同样的话,很敷衍的回复
今天又拨打同程旅游客服,找的是机票客服(港澳台,因为其它不好打通)然后客服转酒店,然后给我一个电话,是我第一次拨打那个借款公司的电话(同城旅游有关系),然后客服说我6月16号12点44提交的订单,7月15号6点10分扣款的,是我自己操作的,然后我问她6点多你起床玩手机了吗?我还在睡觉做梦开会员吗?199开会员我图什么?然后客服说6月16号提交的订单,一个月之内没有支付,系统会在一个月后自动扣款,提交订单视为同意条款。我TM想说,订单24小时未支付不都取消了,一个月都不自动取消,还TM自动扣费。然后我提了几个犀利的问题,客服直接把电话挂了。这就是流氓骗子公司。
问你们客服公司名称,她也不说,问她姓什么下次打电话如果不是她可以知道上次谁打的,,她也不告诉,如果你们公司合理扣费,正规金融平台,为什么连最基本的都不敢告诉?究竟在隐瞒什么?难道是诈pia公司?注:在那么敷衍说合理扣费,请认真回答
我14号借款当天没有扣所谓的199会员费,而是第二天早上6.10扣的款,你司早上9.00上班,下午18.00下班,为什么借款当天不扣,也不在第二天9点上班扣,而是要在早上6点10扣,你们说你们合理扣款,我相信你们要是合理扣款会提前通知客户告知,而你们电话短信一个也没有,扣款给我扣过了才给我发来短信,我一脸懵逼的给你们打了个电话说让退款,你们客服很搞笑并表示对你们公司负责的态度告诉我,不予退款,,我问为什么?她说已经受理了,然后我说,你们没有提前通过电话或者短信告知我,你们就在我银行卡私自扣费,客服也急了,说谁让你6月15号还是16号勾选的,当时我就笑了,我都好久没玩同城了就是去住宿买票去了几次,而且还是同城旅行,也没有进同城金服啊,之前借款都没有开,和你同城金服乐活会员有什么关系,借款服务我也是最近半个月开通的,你说借款扣费我理解,就算当时我真的勾选了当时我也没有借款,为什么会勾选的上去?你们告诉我怎么合理扣的费?
同城金服乐活会员 不要在平台说你们公司什么合理收费,你们这样的回复也太不负责任了,黑猫平台不止我一个投诉你们,所有投诉过的来自五湖四海的朋友,你们可以在相关平台搜索 同城金服 乐活会员自动扣费 看一下这个所谓的同城金服乐活会员 坑了多少消费者 如果你们同城金服乐活会扣费合理,我相信就不会有这么多用户在投诉平台投诉你们公司。
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已分配商家 同程金服
订单信息单号没有,只有银行卡APP扣款截图,次订单只有我的联系方式176********在该扣款公司可以看到订单号,
同程旅游app(同城金服)在我本人不知道的情况下自动扣费银行卡的钱开通乐活会员,打电话给客服,客服拒不告诉姓氏和公司名称不知道怎么称呼,一句话重复n遍,有意隐瞒,在没有我本人知情或者电话短信方式提醒的情况下在我银行卡扣了199元的会员费,而且我借款的时候下面也没有说要扣199的会员费,我第一天借款没有扣,第二天早上6点10分给我发来短信我才知道扣了199元,该公司明确了上班时间为9:00——18:00,为什么在早上6点10分扣费了,该公司严重影响了我的财产安全,
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