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以消费者对平安银行的信任推销虚假熊猫纪念币

2063327887 发布于 2020年07月15日 17:10
  • 17350292801
  • 平安银行
  • 虚假宣传
  • 退款,解释,赔偿
  • 14960元
  • 已回复
2063327887 补充投诉 07-23 09:28:00

7月15日在平台投诉,16日下午平安银行联系我,于7月16日晚上将《十全十美熊猫币》以及《大国崛起》两款珍藏套装寄回,并于7月17日签收,并发信息已退货,说3个工作日将费用打回信用卡,目前只收到《大国崛起》珍藏套装费用4980元,《十全十美熊猫币》9980元至今未收到退款。是否利息一起退还呢?


2063327887 补充投诉 07-23 09:25:56

7月15日在平台投诉,16日下午平安银行联系我,于7月16日晚上将《十全十美熊猫币》以及《大国崛起》两款珍藏套装寄回,并于7月17日签收,并发信息已退货,说3个工作日将费用打回信用卡,目前只收到《大国崛起》珍藏套装费用4980元,《十全十美熊猫币》9980元至今未收到退款。是否利息一起退还呢?


平安银行
回复 07-16 17:45:40

尊敬的客户,您好。您反映的问题我行会安排专人跟进处理,烦请保持手机畅通,留意接听,敬请了解,谢谢。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-15 17:29:01

已分配商家 平安银行


黑猫消费者服务平台 审核通过 07-15 17:29:01


2063327887 发起投诉 07-15 17:10:24

2019年7月8日,平安银行信用卡客服中心工作人员通过电话先后数次向本人推荐十全十美熊猫币,在联系、沟通过程中 并一再表示旗下银行及当地的钱币交易中心可随时以不低于推销价格回收其推销的产品。而且推销专员说购买后三个月会有专人回访告诉本人现在熊猫币的价格走向。出于对平安银行的信任,本人通过以信用卡分期的方式购入此产品。 2019年7月30日后银行又打电话说有发行下册,如果是整套也不值钱,不好回收,在本人购入后发现所有的纪念币都是银的并非全金。但是本着相信的态度也没有再次询问。从本人购入后的三个月至今 平安银行信用卡中心客服人员也从未联系过本人说此熊猫币的价格走向和变现途径。2020年6月初 本人有意将上述购入物品变现、出让,遂前往平安银行咨询后得知平安银行表示不回收,后又前往当地的钱币中心咨询后得知本人购入之产品均为工艺品(纪念品),其售价远高于物品的实际价值。既本人所购物品无价值。另本人后续了解到,本人购入的以上产品并非平安银行宣传的属央行发行,而是第三方发行的物品。在此次交易过程中平安银行客服人员在宣传过程中利用客户对银行的信任,对客户进行的推销行为有欺瞒及虚假宣传的行为。并且严重欺诈信用卡用户和消费者,值得说明的是此熊猫币的发票开具单位也并非平安银行。而是难道平安银行推销的纪念币发票开具单位不应该是平安银行吗?现投诉平安银行信用卡中心 要求其退货退款。


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