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产品售卖介绍输出数据与实物实际输出数据不相符

匿名 发布于 2020年07月16日 17:15
  • 17350301844
  • 天猫
  • 客服不处理,服务不到位,虚假宣传
  • 退款,道歉,改善服务,退货
  • 66元
  • 处理中
黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-16 17:24:35

已分配商家 天猫


黑猫消费者服务平台 审核通过 07-16 17:24:35


匿名 发起投诉 07-16 17:15:45

在商家购买的硒鼓安装后出现打印机错误的现象,因公司急用打印机打资料,我便在当地惠普实体店找售后进行检查,当地售后给我的结论是此硒鼓的芯片出现了问题,于是我便买了一个芯片来进行安装替换,此商家的硒鼓便可以使用,在安装此商家售卖的硒鼓2天后出现了一个新的问题 就是商家的硒鼓只打印了不到1000页就接进没粉的状态。商家在官网的介绍说是企业版的硒鼓可以打印3000页,而我打了不到1000页就处于没粉的状态。多次找到商家售后来沟通此事情而售后给我的结论是我打印的资料比较废粉,反复强调覆盖率的问题,我这边也跟售后说了我之前用硒鼓的一个状态,商家也一直没有对我提出本可打3000页,而为什么只打了1000页便没粉的问题进行一个正面有效的解释。反而一直让我提供硒鼓的照片及硒鼓鼓芯的照片,即便是这样我也一一照做了。可每每当我问到为什么没有打到预设的页数时,售后的回复一直说是覆盖率及我们打印材料废粉问题。这一直让我很难以接受他的解释。


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