消费者已自主确认完成,原因为终止继续投诉
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因疫情国外游限制,原定于2020.1.28日出行马来西亚游(4人)未能如约出行,至今未收到退款。对接人于2020.7.16日告知只能退回8040元人民币,并要求签订解除旅行合同协议书。不签协议无法退款。协议内容本人无法认同如下: 1. 对方称11600(4人)机票钱由于航空公司不退现金,暂结存至旅行社账户,待旅行社后期冲抵后方能还款。一则并未提及具体还款日期,二则我是交付现金于旅行社而非航空公司,并航司已结存至旅行社账户,所以希望旅行社退换未损失的机票现金给我。 2. 协议称:地接1200(4人) 签证费1920(4人) 酒店2840(4人),共计5960元全损,除签证(向其他旅行社了解电子签费用应是160每人,旅行社是否翻倍收取签证费用未知)外,其他费用均无法拿出已损证明。 当时选择旅行社时也是因为信任,现也只求真心相待,请求帮助要回未成行的旅行费用!
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