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陌声单方面封禁账号,只给莫须有的说法!

用户7481295232 发布于 2020年07月16日 20:29
  • 17350303344
  • 陌声-官微
  • 账号问题
  • 撤销处罚
  • 1288元
  • 已回复
陌声APP
回复 07-26 16:41:34

您好,账号问题已给您解释,后续使用过程中账号相关业务问题请直接联系平台人工在线客服QQ:800882***(工作时间09:00-20:30)方便更快为您处理,祝生活愉快!


用户7481295232 补充投诉 07-26 11:51:28

反正都是你们说的,但是我购买的伯爵贵族是一年的,结果才用了4天时间,难道288元就这样被侵吞了吗?不应该退款吗?


陌声APP
回复 07-20 15:15:30

您好!1、您反馈的账号:66344***被用户举报有涉嫌欺诈的行为,属于严重违法违规行为!不得解封,请您知悉!您说您无违规行为,我们后台接到用户投诉是事实,且经过我司风控部门反复核查,确认您有诱骗他人账号信息盗刷用户金币的欺诈行为,多个证据已直接指向您,请您不要试图巧言博取同情,企图掩盖事实! 2、经提交查询您设备下是有注册多个账号,该行为已违反【用户协议】第2.3条,平台有权冻结其账号!请您遵守陌声平台守则,保持当前状态正常的账号严格规范使用,避免全部封禁,后续使用过程中账号相关业务问题请直接联系平台人工在线客服QQ:800882***(工作时间09:00-20:30)方便更快为您处理,祝生活愉快!


用户7481295232 补充投诉 07-17 21:46:09

重新注册了一个号:101236*** 刚注册就被封,也不知道什么情况


用户7481295232 补充投诉 07-17 12:20:06

充值一年会员,采用了4天,就把我号封了,也没有任何实质说明,要求:退款,解释,道歉!


用户7481295232 补充投诉 07-16 23:47:06

如果是非要这样没有实质证据就封号,麻烦把我提现的1000元钱和充值贵族的288元,还有未提现的76元退给我。对于一个宝妈,辛辛苦苦赚点小钱,你们就这样无情的吞了,你们良心不会痛吗?单身妈妈带着两娃,为什么要这样欺负我呢?还要冤枉我,空口无凭, 作为一个企业,难道你们不懂吗?


用户7481295232 补充投诉 07-16 23:39:27

你们就这么简单的说说,既然有证据证明,那你们可以大胆的公开出来,让我们用户知道是什么情况?又何必这样遮遮掩掩,请问你们所谓的欺诈是指什么?我一个当事人都被你们弄得晕头转向, 一个人对自己说的话要负责任,更何况你们是一个公司。 怎么能这样随随便便的说,随随便便的封号!


陌声APP
回复 07-16 22:04:35

您好,经查询,您反馈的账号:66344***被用户举报有涉嫌欺诈的行为,且经过我司风控部门反复核查确认无误!根据互联网信息服务和网络安全相关条例,属于严重违法违规行为!不得解封,请您知悉!另外,账号禁用之前提交兑换的,我们的兑换周期是在提交后的三个工作日(不包含:周末及节假日)处理完毕,请耐心等待!后续有任何业务问题,请联系客服QQ:800882***(工作时间09:00-20:30)。祝您生活愉快!


用户7481295232 补充投诉 07-16 20:41:05

对于一个宝妈,带着2和小孩,1300多远,我今天都急哭了好几次了,怎么可以这样呢


黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-16 20:32:44

已分配商家 陌声-官微


黑猫消费者服务平台 审核通过 07-16 20:32:44


用户7481295232 发起投诉 07-16 20:29:36

7月11号充值的陌声伯爵一年会员,费用为288元,7月16日一早被提示违规被封禁,7月15日晚刚把多日积累的1000元提现,都还没到账,结果账号说被封禁24小时,联系QQ客服一直重复简单的回答,不正面回答我的问题,我是一个带着2个娃的宝妈,也没有什么经济收入,1千三百多块钱呢,我们全家一个月的生活费了,希望你们能帮帮我,帮帮我解除封禁要回我的钱吧,那都是孩子的奶粉钱


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