黑猫消费者服务平台
自动完成
08-25 17:00:37
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，账号问题已给您解释，后续使用过程中账号相关业务问题请直接联系平台人工在线客服QQ：800******(工作时间09：00-20:30）方便更快为您处理，祝生活愉快！
补充投诉
07-26 11:51:28
反正都是你们说的，但是我购买的伯爵贵族是一年的，结果才用了4天时间，难道288元就这样被侵吞了吗?不应该退款吗？
您好！1、您反馈的账号：663*****被用户举报有涉嫌欺诈的行为，属于严重违法违规行为！不得解封，请您知悉！您说您无违规行为，我们后台接到用户投诉是事实，且经过我司风控部门反复核查，确认您有诱骗他人账号信息盗刷用户金币的欺诈行为，多个证据已直接指向您，请您不要试图巧言博取同情，企图掩盖事实！ 2、经提交查询您设备下是有注册多个账号，该行为已违反【用户协议】第2.3条，平台有权冻结其账号！请您遵守陌声平台守则，保持当前状态正常的账号严格规范使用，避免全部封禁，后续使用过程中账号相关业务问题请直接联系平台人工在线客服QQ：800******(工作时间09：00-20:30）方便更快为您处理，祝生活愉快！
补充投诉
07-17 21:46:09
重新注册了一个号：101****** 刚注册就被封，也不知道什么情况
补充投诉
07-17 12:20:06
充值一年会员，采用了4天，就把我号封了，也没有任何实质说明，要求：退款，解释，道歉！
补充投诉
07-16 23:47:06
如果是非要这样没有实质证据就封号，麻烦把我提现的1000元钱和充值贵族的288元，还有未提现的76元退给我。对于一个宝妈，辛辛苦苦赚点小钱，你们就这样无情的吞了，你们良心不会痛吗？单身妈妈带着两娃，为什么要这样欺负我呢？还要冤枉我，空口无凭， 作为一个企业，难道你们不懂吗？
补充投诉
07-16 23:39:27
你们就这么简单的说说，既然有证据证明，那你们可以大胆的公开出来，让我们用户知道是什么情况？又何必这样遮遮掩掩，请问你们所谓的欺诈是指什么？我一个当事人都被你们弄得晕头转向， 一个人对自己说的话要负责任，更何况你们是一个公司。 怎么能这样随随便便的说，随随便便的封号！
您好，经查询，您反馈的账号：663*****被用户举报有涉嫌欺诈的行为，且经过我司风控部门反复核查确认无误！根据互联网信息服务和网络安全相关条例，属于严重违法违规行为！不得解封，请您知悉！另外，账号禁用之前提交兑换的，我们的兑换周期是在提交后的三个工作日（不包含：周末及节假日）处理完毕，请耐心等待！后续有任何业务问题，请联系客服QQ：800******(工作时间09：00-20:30）。祝您生活愉快！
补充投诉
07-16 20:41:05
对于一个宝妈，带着2和小孩，1300多远，我今天都急哭了好几次了，怎么可以这样呢
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-16 20:32:44
已分配商家 陌声-官微
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审核通过
07-16 20:32:44
发起投诉
07-16 20:29:36
7月11号充值的陌声伯爵一年会员，费用为288元，7月16日一早被提示违规被封禁，7月15日晚刚把多日积累的1000元提现，都还没到账，结果账号说被封禁24小时，联系QQ客服一直重复简单的回答，不正面回答我的问题，我是一个带着2个娃的宝妈，也没有什么经济收入，1千三百多块钱呢，我们全家一个月的生活费了，希望你们能帮帮我，帮帮我解除封禁要回我的钱吧，那都是孩子的奶粉钱
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