房型与实际房型不符,商家拒绝退款,美团客服不处理
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- 美团网客服小美
- 美团外卖
- 客服不处理,不予退款,房型不符
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已分配商家 美团网客服小美
在美团App上订购的酒店与商家提供的实际酒店房型不符,我订的是一套2间卧室的房,商家提供的是两套1间卧室的房,且两间房距离过远、甚至不在同一栋楼,与商家协商过后依然无法提供要求的房型,之后我要求退款,商家拒绝,美团客服介入后与我联系一次后就没有消息了。(以下图片为我与商家的微信聊天记录及证明聊天对象为商家本人,商家朋友圈无关内容以遮盖)
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