我在淘宝看上一件Evisu福神的衣服，跟淘宝客服聊天了解衣服是不是专柜正品后，淘宝客服让我加他们店主微信详细了解，7月11日20：31分我加的她微信，详细问了衣服的相关情况，并通过她提供给我的支付宝收款码付款400元，她承诺72小时发货，7月14日我微信问他衣服邮了吗？没给我回信息，7月16日我又问他在吗？还是一直不给我回信息，我现在不想买这件衣服了，我想找他退款，但是微信我跟他说话，一直不回我，请求官方帮助，我也通过之前在他店买过衣服的人了解到，他家的衣服不是专柜正品，是假的，我现在不想买这衣服了，我想退款，希望官方尽快帮我解决处理，感谢。

我在淘宝看上一件Evisu福神的衣服，跟淘宝客服聊天了解衣服是不是专柜正品后，淘宝客服让我加他们店主微信详细了解，7月11日20：31分我加的她微信，详细问了衣服的相关情况，并通过她提供给我的支付宝收款码付款400元，她承诺72小时发货，7月14日我微信问他衣服邮了吗？没给我回信息，7月16日我又问他在吗？还是一直不给我回信息，我现在不想买这件衣服了，我想找他退款，但是微信我跟他说话，一直不回我，请求官方帮助，我也通过之前在他店买过衣服的人了解到，他家的衣服不是专柜正品，是假的，我现在不想买这衣服了，我想退款，希望官方尽快帮我解决处理，找到卖家让他与我联系退款，感谢。