已分配商家 天猫
亲爱的用户,您的反馈小苏已受理,我们将会尽快安排专人为您处理~
已分配商家 苏宁客服中心
我7月27号在天猫三星家电旗舰店购买了一台4149块钱的55英寸的电视机,型号:Samsung/三星 QA55Q60RAJXXZ 55英寸QLED量子点4KHDR智能液晶电视,收到的实物和购买的电视不一样,虽然都是55英寸的,但是型号不一样,是他们俩另外一款产品,价格相差一两千块钱,苏宁快递联合商家一起欺骗消费者,当天就联系商家,商家一直忽悠不理,已经过去半个月了,商家每次都是忽悠说处理中,苏宁快递那边也是不处理,投诉过很多次,都无果,我就申请退货,客服介入了,由于刚开始是联系商家核实处理,没有直接申请客服介入处理,知道差不多自动确认收货了,我才申请退货,商家拒绝退货,而且客服介入也不处理,我的权益收到威胁和侵害,得不到保障,天猫旗舰店,店大欺人吗?苏宁快递联合商家欺骗消费者。我诉求退货,商品完好,没有通电使用。 天猫上购买东西虽然便宜,但是得看运气,感觉天猫联合快递欺骗消费者的。请相关部门介入调查。天猫三星家电旗舰店店大欺人,个人无法维护自身利益。请求支援
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。