黑猫消费者服务平台
自动完成
03-07 12:00:19
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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12-25 01:06:09
没有人联系我，也没有人电话告知我，拖，拖，拖，就是不处理，请保持正确的态度解决问题，玖富万卡!!!
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12-13 08:43:38
没有人联系我，也没有人电话告知我，请不要胡乱回复，保持正确的态度解决问题，玖富万卡!!!
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11-17 00:58:59
回复我有什么用?玖富万卡客服总是逃避问题，根源，给我通话34秒，就说不可能 处理不了，然后呢？就这个处理方式?
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11-09 15:34:51
玖富万卡近期没有人联系我谈这个保费的问题，虚假反馈有意思吗？尽快给我真真正正的协商
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10-11 10:24:02
玖富万卡也不回复，账单我还完了，这事就不处理了，给个诚恳的态度去处理事情，请重新分配给商家玖富万卡，谢谢
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09-18 17:54:52
请玖富万卡退还保费，本人未逾期，也没有使用保费，本人对保费购买不知情，尽快给我答复
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08-20 11:49:22
本人账单已结清，可电话咨询玖富，玖富的客服说不清楚保费这个问题，根据银保监会规定，借款严禁违规搭售保险，本人未使用此保险，也不知情，未收到任何保险公司的电话确认或者我的签名确认，现在玖富不给处理，请平台给予支持，分配给玖富万卡
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08-13 19:11:56
请玖富万卡退还保费，本人未逾期，也没有使用保费，本人对保费购买不知情，尽快回复我
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08-11 19:45:04
请玖富万卡退还保费，本人未逾期，也没有使用保费，本人对保费购买不知情，尽快回复我
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08-02 16:16:29
请玖富万卡退还保费，本人未逾期，也没有使用保费，本人对保费购买不知情
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07-27 20:44:14
请玖富万卡退还保费，本人未逾期，也没有使用保费，本人对保费购买不知情
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07-24 18:29:07
请玖富万卡退还保费，本人未逾期，也没有使用保费，本人对保费购买不知情
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，您反馈的问题已有工作人员给您提供解决方案，故此我司采取特殊处理方式，针对您反馈的息费问题，我司会为您提供解决方案，如有任何疑问可致电客服热线400-810-8818进行咨询，感谢您的支持与理解，谢谢。 如遇到可疑情况，请及时与我司官方客服联系核实。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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补充投诉
07-23 23:06:49
拒绝结案，玖富万卡未给出合理解释，并未答复保费事宜，本人拒绝结案
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07-22 13:44:20
拒绝结案，玖富万卡未给出合理解释，并未答复保费事宜，本人拒绝结案
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，根据您反馈的问题已有相关人员进行处理，且问题已得到妥善解决，如您有其他疑问欢迎您致电客服热线400-810-8818进行咨询，感谢您的理解与支持，谢谢！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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07-22 02:42:37
拒绝结案，保单本人未签字，也未确认，只是玖富万卡单方面搭售保险，也未给出合理解释，本人拒绝结案，请平台继续分配商家，给出合理解释
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07-21 14:23:49
玖富万卡未联系本人，请平台再次分配玖富万卡，谢谢
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07-20 12:15:58
48小时了，玖富万卡未联系我，打电话给玖富万卡客服，客服含糊不清，有问题不解决，你逃避什么？
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07-18 14:48:20
玖富万卡客服未联系我，拨打客服电话，无人接听状态
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-18 11:25:23
已分配商家 玖富万卡
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-18 11:25:23
发起投诉
07-18 11:24:30
本人于2019年8月17日在玖富万卡平台上贷款金额为8320元！直接扣了1920保费！借款总额8320！分为12期，每月还款为729.25，所有的协议中都是等额本息。（但具体下款金额为8320元，数秒后又扣回不明款项1920元.实际使用本金只为6400元）本人严重怀疑玖富万卡违规搭售保险行为，以及扣取不明款项，根据“中国银监会关于整治银行业金融机构不规范经营的通知银监发〔２０１２〕３号”文第一条，第五点，（五）不得借贷搭售。银行业金融机构不得在发放贷款或以其他方式提供融资时强制捆绑、搭售理财、保险、基金等金融产品。 中国银监会关于进一步深化整治银行业市场乱象的通知（银监发〔2018〕4号）也明确规定，不得误导客户；强制捆绑、搭售或诱导客户购买与其风险承受能力不相符合的产品；玖富万卡已经严重违反银监会相关规定。涉嫌搭售保险违法行为请玖富万卡作出合理的解释。
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