美团总部客服违反消费者权益保护法等法规
发布于 2020年07月19日 09:56
- 17350319621
- 美团网客服小美
- 美团外卖
- 客服不处理/处理不当,服务不到位/态度差,霸王条款,逾期未发货
- 赔偿,道歉,改善服务
- 1000元
- 已回复
补充投诉
07-21 23:49:30
完全没有收到实质性解决方案 敷衍了事 客服态度恶劣
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-20 15:45:23
已分配商家 美团网客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-20 15:45:22
发起投诉
07-19 09:56:24
美团工号90047*** 1.美团旗手没有送到货，用户明确表示没有收到。要求用户举证自己没有收到，却说不清需要提供什么材料。违反合同法和消费者权益保护法，霸王条款。态度傲慢，表示可以随意去监管投诉，说举证责任在用户。可笑了，用户怎么证明自己没有收到货？ 2.对用户投诉漠视，和客服沟通后，客服过了一会打了个电话联系不上直接关闭投诉单。 3.商家为用户投保延误险，用户在没有收到的信情况下，保单自动取消，违反保险相关法规。 4.未经用户同意对电话进行录音，也没有进行告知。违反网络安全法和个人金融信息保护法规。 要求赔偿订单和时间损失999元
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