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美团总部客服违反消费者权益保护法等法规

匿名 发布于 2020年07月19日 09:56
  • 17350319621
  • 美团网客服小美
  • 客服不处理/处理不当,服务不到位/态度差,霸王条款,逾期未发货
  • 赔偿,道歉,改善服务
  • 1000元
  • 已回复
匿名 补充投诉 07-21 23:49:30

完全没有收到实质性解决方案 敷衍了事 客服态度恶劣


美团网客服小美
回复 07-20 16:07:55

已隐藏内容


黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-20 15:45:23

已分配商家 美团网客服小美


黑猫消费者服务平台 审核通过 07-20 15:45:22


匿名 发起投诉 07-19 09:56:24

美团工号90047*** 1.美团旗手没有送到货,用户明确表示没有收到。要求用户举证自己没有收到,却说不清需要提供什么材料。违反合同法和消费者权益保护法,霸王条款。态度傲慢,表示可以随意去监管投诉,说举证责任在用户。可笑了,用户怎么证明自己没有收到货? 2.对用户投诉漠视,和客服沟通后,客服过了一会打了个电话联系不上直接关闭投诉单。 3.商家为用户投保延误险,用户在没有收到的信情况下,保单自动取消,违反保险相关法规。 4.未经用户同意对电话进行录音,也没有进行告知。违反网络安全法和个人金融信息保护法规。 要求赔偿订单和时间损失999元


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