黑猫消费者服务平台
自动完成
08-21 16:02:09
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
给您带来不好的服务体验非常抱歉，再次感谢您对联联的支持，谢谢！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-18 20:37:03
已分配商家 联联周边游官微
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-18 20:37:03
发起投诉
07-18 20:23:44
1、7月9号通过微信在联联永欣科技（成都）有限公司@联联周边游 购买了古尔沟华美达温泉度假酒店两晚的住宿。但因近期雷雨天气多，且按天气预报看，25日当天是雷雨，前往山区有安全隐患。并且成都到古尔沟班车停运，我们无法前往，遂向商家提出退款。商家电话一直无法接通、只能通过软件联系，但是客服一直拖延拒不退款。 2.根据关于加强网络团购经营活动管理的意见 工商市字〔2012〕39号（五）保护消费者合法权益规定，团购网站经营者应当遵守《消费者权益保护法》中关于退货、退款的相关规定，不得排除消费者依法拥有的退货、退款等权利。团购网站经营者以预收款方式销售团购商品或服务，不得设定过期未消费预付款不退或者限定款项只能退回网站账户等限制。附中国政府网《关于加强网络团购经营管理的意见》http://www.gov.cn/zwgk/201***/14/content_209****.htm—— 3、附件1为与在线客服联系图，排队半天无果。2为近期理县天气情况，25当天为雷电天气。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
