315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台

首页>详情

飞猪机票未出票无法退款

匿名 发布于 2020年07月18日 20:26
  • 17350321336
  • 飞猪客服
  • 强迫消费
  • 退款
  • 413元
  • 已回复
匿名 补充投诉 07-31 01:01:32

快半个月了飞猪没有通过任何方式联系我,包括app内客服留言,短信,电话都没有


飞猪客服
回复 07-20 14:56:17

尊敬的会员,您反馈的情况平台正在核实中,请耐心等待。感谢您非常时期的理解与支持。


匿名 补充投诉 07-19 16:13:38

已隐藏内容


黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-18 20:35:16

已分配商家 飞猪客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 07-18 20:35:16


匿名 补充投诉 07-18 20:32:39

补充证据:与飞猪客服电话联系记录及飞猪app反馈


匿名 发起投诉 07-18 20:26:09

飞猪机票未出票无退款选项,在app内联系AI客服无解决方案,致电飞猪客服经过漫长等待说是尝试人工拦截,但是过了一会儿出票。客服说拦截失败,退款需要赔付148元手续费。反观同类app携程,在未出票前有明确的退款选项,无需联系客服。且退款迅速。我在7月18日19:27分支付,7月18日19:41开始寻找退款方式,但ai客服无法解决我的问题。于是我在20:00电话联系了飞猪客服,客服答复到:尝试拦截出票,但在20:05我收到了出票成功信息。


声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。

我要投诉
24小时有效投诉
5207
累计有效投诉
2683484
黑猫投诉
官方邮箱:heimaotousu@vip.sina.com
全国汽车产品缺陷线索监测协作网成员单位

合作媒体

中国消费者报 新京报 证券日报 财经网 央广网经济之声天天315 华夏时报 经济观察报 消费日报 中国经营报 消费者报道
齐鲁晚报 陕西日报 钱江晚报 金陵晚报 安徽商报 潇湘晨报 今日女报 中国食品安全网 差评

合作机构

新京报智慧城市研究院

合作律所

  • 北京浩云律师事务所
  • 北京京师律师事务所
  • 北京中闻律师事务所
  • 北京道可特律师事务所
  • 岳成律师事务所
  • 广东保典律师事务所
  • 泽普律师事务所