戴尔更新软件后台自动更新bios,中途失败导致无法开机(屏幕不亮,屏幕背光都不)
- 17350341340
- 戴尔技术支持
- 戴尔硬件产品
- 产品质量问题,服务态度差
- 改善服务,换货,下架产品
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我想问一下是不是产品过保了就不管了?我提出的问题是来自于supportassist程序自动更新bios软件,由于软件漏洞导致电脑崩溃,我又不是投诉该机器的问题,是投诉戴尔软件漏洞导致机器损坏的问题,和机器编码没啥关系吧??
你要的机器编码35WDB62,已经过保。
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已分配商家 戴尔技术支持
对方不给解决方法,只是一直提醒我产品已经过保,我只是寻求解决方法,又不是需要你们赔偿,这是你们软件优化有漏洞导致的结果,和保修期有什么关系,这样处理问题的话我觉得真没必要安排这么多客服了
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