315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台

首页>详情

华尔街英语崇文门店 不予退款

匿名 发布于 2020年07月21日 13:55
  • 17350343012
  • 华尔街英语客户服务
  • 不予退款,服务不到位
  • 退款,道歉
  • 140000元
  • 已回复
匿名 补充投诉 07-31 10:03:52

一直未有工作人员联系。华尔街英语退费理由: 1.课程质量:每个级别涉及到的知识量过于初浅,无法达到学习目标的存储量及转化要求。 2.订课:老师频繁调动与流失,稳定的人才架构方能顺利运作,而非综合人才素质的培养。因老师资源缺乏,SC与CC课订课难。外教口音重,流动大。好不容易适应一个老师,又换新老师, 3.学费:同样的级别不同的价格,同样的价格不同的级别。商家应该明确规定学费金额,而不是故意欺骗消费者,还让学员保密学费,其实每个人都享受了优惠。 4.师资:课程顾问为了签单,偏离了专业素养与职业道德的追求。课程顾问与任课老师的专业素养存在差别。前者导向签单,根据学员的心理综合现象推荐级别或续约合同。 5.客服经理:处理投诉的客服经理有一套专门的应对系统,提供的解决方案漏洞百出。 6、违法2016年广告法,出现极限字眼,即全球英语培训领先者


华尔街英语客户服务
回复 07-23 13:10:27

您好,已收到您的反馈并转达相关负责人核实处理。如需其他帮助,请拨打我们的服务热线 4008540*** 转 4 留言,谢谢您的理解和支持。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-22 15:41:08

已分配商家 华尔街英语客户服务


黑猫消费者服务平台 商家未入驻 07-21 14:54:44

您投诉的商家 华尔街英语 未入驻本平台,我们将尽快帮您寻找商家,推进其处理投诉,请保持手机畅通并留意官方消息推送。


黑猫消费者服务平台 审核通过 07-21 14:54:44


匿名 发起投诉 07-21 13:55:22

尊敬的领导: 您好,相信您处理华尔街英语的事情不是第一次了,华尔街英语店大欺客,前期诱导消费者购买,宣传大于实际效果,诱导消费者贷款等,都是对消费者的不利,希望能重视并处理。 以下是我的投诉要求: 我于2019年9月17日签字购买华尔街英语13个级别的课程,将近六万元后续在销售的诱导下进行课程升级到vip又缴费达到十多万, 期间所谓课程顾问并诱导我办理了贷款,并称会在学习之后推荐更优质的工作,提供更多就业机会,之后一直学习中,学习过程发现自己英语并没有得到提高,学习效果差基本上报名后处于自学状态,基本就是上电脑课,华尔街英语只是提供了一个说英语的环境而已,但我还是定期进行学习。 结果在2020年2月份,华尔街崇文门店一直处于关闭状态,不能提供校区线下服务。其公司不给解决问题,一直拖延避而不答,欺骗学员、单方违约。高昂的学费主要就是提供便捷优质大服务,但现在不能提供合同下的服务,所以我申请退款,校区以总部不受理拒绝退款,网上教学质量非常差。我希望可以保障学员的权益,申请余下的未学习的学费。因此我提出退款退学,一次性收取全部都费用也违反了我国教育局的方针,华尔街因各种原因不予退款,是你们无法给我提供学习环境, 因此我进行投诉,并要求退还我未学习的课程费用,希望有关部门能受理。


声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。

我要投诉
24小时有效投诉
5200
累计有效投诉
2683484
黑猫投诉
官方邮箱:heimaotousu@vip.sina.com
全国汽车产品缺陷线索监测协作网成员单位

合作媒体

中国消费者报 新京报 证券日报 财经网 央广网经济之声天天315 华夏时报 经济观察报 消费日报 中国经营报 消费者报道
齐鲁晚报 陕西日报 钱江晚报 金陵晚报 安徽商报 潇湘晨报 今日女报 中国食品安全网 差评

合作机构

新京报智慧城市研究院

合作律所

  • 北京浩云律师事务所
  • 北京京师律师事务所
  • 北京中闻律师事务所
  • 北京道可特律师事务所
  • 岳成律师事务所
  • 广东保典律师事务所
  • 泽普律师事务所