一直未有工作人员联系。华尔街英语退费理由： 1.课程质量：每个级别涉及到的知识量过于初浅，无法达到学习目标的存储量及转化要求。 2.订课：老师频繁调动与流失，稳定的人才架构方能顺利运作，而非综合人才素质的培养。因老师资源缺乏，SC与CC课订课难。外教口音重，流动大。好不容易适应一个老师，又换新老师， 3.学费：同样的级别不同的价格，同样的价格不同的级别。商家应该明确规定学费金额，而不是故意欺骗消费者，还让学员保密学费，其实每个人都享受了优惠。 4.师资：课程顾问为了签单，偏离了专业素养与职业道德的追求。课程顾问与任课老师的专业素养存在差别。前者导向签单，根据学员的心理综合现象推荐级别或续约合同。 5.客服经理：处理投诉的客服经理有一套专门的应对系统，提供的解决方案漏洞百出。 6、违法2016年广告法，出现极限字眼，即全球英语培训领先者

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尊敬的领导： 您好，相信您处理华尔街英语的事情不是第一次了，华尔街英语店大欺客，前期诱导消费者购买，宣传大于实际效果，诱导消费者贷款等，都是对消费者的不利，希望能重视并处理。 以下是我的投诉要求： 我于2019年9月17日签字购买华尔街英语13个级别的课程，将近六万元后续在销售的诱导下进行课程升级到vip又缴费达到十多万, 期间所谓课程顾问并诱导我办理了贷款，并称会在学习之后推荐更优质的工作，提供更多就业机会，之后一直学习中，学习过程发现自己英语并没有得到提高，学习效果差基本上报名后处于自学状态，基本就是上电脑课，华尔街英语只是提供了一个说英语的环境而已，但我还是定期进行学习。 结果在2020年2月份，华尔街崇文门店一直处于关闭状态，不能提供校区线下服务。其公司不给解决问题，一直拖延避而不答，欺骗学员、单方违约。高昂的学费主要就是提供便捷优质大服务，但现在不能提供合同下的服务，所以我申请退款，校区以总部不受理拒绝退款，网上教学质量非常差。我希望可以保障学员的权益，申请余下的未学习的学费。因此我提出退款退学，一次性收取全部都费用也违反了我国教育局的方针，华尔街因各种原因不予退款，是你们无法给我提供学习环境， 因此我进行投诉，并要求退还我未学习的课程费用，希望有关部门能受理。