补充投诉
08-07 18:01:51
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-22 14:46:35
已分配商家 蜻蜓FM
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-22 14:46:35
参与集体投诉
07-22 12:21:23
蜻蜓FM于618期间大肆宣传98元/年开通蜻蜓FM会员，可以同时享受京东、芒果TV和作业帮年费会员。因蜻蜓fm会员可叠加，活动期间重复开通，每份都赠送其他网站联合会员，且京东、芒果、作业帮三个平台的会员都可以延续到2021.6.21前领取，基于对蜻蜓FM平台的信任，且确有其他平台会员的需求，本人于2020.6.14购买6份蜻蜓FM年费会员，打算自用和分享给亲友使用。但2020.7.19本人登录蜻蜓FM页面发现蜻蜓FM擅自更改其他三个会员有效期领取时间，从2021.6.21提前到2020.7.31，缩短近11个月，期间没有收到任何通知，若非本人点入会员购买界面，完全不知晓蜻蜓FM擅自变更了时间。消费者对于随意变更合同签约条款，且无任何通知公告的违反承诺行为表示愤怒。该公司违反消费者权益保护法和合同法，本人诉求恢复原购买账号会员领取有效期2021.6.21，并双倍赔偿1176元整。
发起集体投诉
07-17 01:09:29
蜻蜓FM在618期间大肆宣传98元开通蜻蜓FM赠送京东、芒果TV和作业帮会员（赠品在2021年6月21日前领取有效），且在有限时间内可以重复开通不受限。 基于对蜻蜓官方的信任和对京东、芒果tv和作业帮等会员的需要，我于2020年6月14日购买了蜻蜓fm会员。留着以后自用或赠予亲朋好友。 但今天蜻蜓FM以tips提示赠品有效期更改为2020年7月31日，将有效期缩短了将近11个月，违反承诺，毫无诚信，将作业帮领取权益更改为两年。涉嫌虚假宣传！未将我国12315消费者保障法放在眼里，违背合同法！联系客服，只有一句话“尽快领取”其他什么都不回复！严重侵害消费者其合法权益。要求该平台立即按照原合同履行，恢复账号会员的领取有效时间2021年6月21日，并作出因虚假宣传的赔偿。 备注：图1为恶意篡改后的领取时间 图2为原始领取权益效期一年 图3为原始领取权益规则
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