已分配商家 兰蔻LANCOME
本人于兰蔻天猫旗舰店2020年5月初购买了一瓶兰蔻极光水,产品宣传功效为混油皮挚爱抛光、净澈、透亮。使用了一周左右皮肤角质层变薄,皮肤开始出现粉刺痘痘。在产品网页搜索原因是使用时间过短,皮肤正在适应。后来又坚持使用了一个月多,直到使用了一个半月左右,皮肤疯狂爆痘,而且越来越严重。产品宣传功效没有感受到不说,皮肤状况越来越差。一开始找旗舰店客服处理,旗舰店客服除了让我注意饮食和停用这两种建议以外就再没有别的处理方法了。后来联系的淘宝客服,也没有解决办法,然后淘宝让我联系官方客服,官方客服给出的是产品安全没有问题,让我去本市大医院做皮肤检测,是不是由于产品安全问题导致。然后也没有其他的处理方法!我一直在强调的是产品宣传与功效不符,诱导消费者购买不适于自己肌肤的产品。而且客服建议我停用,我觉得花钱买的护肤品为什么要停用,那么买这个的意义在哪儿。消费者购买产品就是因为看重宣传的功效,改善肌肤。现在宣传的功效没看到,肌肤不但没有得到改善,反而变得更差!那么消费者购买的意义在哪里
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