黑猫消费者服务平台
自动完成
08-26 12:01:54
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
尊敬的会员，您反馈的情况平台正在核实中，请耐心等待。感谢您的理解与支持。如遇紧急情况，请拨打飞猪24小时客服电话951****
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-24 11:39:04
已分配商家 飞猪客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-24 11:39:04
参与集体投诉
07-24 10:03:39
6月在飞猪购买的首都航空机票，有两班次因航班取消，选择非自愿退票，至今仍处于卖家确认阶段。早已超出平台承诺的15个工作日到账时间，联系飞猪客服，称只能催促，但至今无果。另有一个航班是自愿退票，按照我的信用值应当很快到账，目前仍然处于卖家处理阶段无进展。试问飞猪平台，既然提供了平台服务，我们也是基于对平台的信任才购买的机票，为何在出现退票的情况下，售后服务跟不上，消费者无救济途径。
发起集体投诉
04-25 10:20:04
本人于2019年11月购买 泰国狮子航空3.20-3.26往返杭州至普吉岛机票，航司公司于2月10日邮件通知航班取消，本人2月15日晚终于联系上飞猪客服，客服说航班已取消，无直飞航班，让我提交退票申请。 至此退票一直无进度，5-6次致电飞猪客服，从一开始承诺的15个工作日内完成退款，到延迟至30个工作日内会完成退款，然后到现在，我多次催促后，答复我说因平台和航空公司存在纠纷，新签协议问题，由航空公司直接退款给个人，平台不负责，不进行垫付退款。请继续等待航司公司审核退款。 我就想问飞猪，我从你们平台买的机票，我钱是付给你们的，平台可以不负责么！垃圾平台以后谁敢用！请飞猪完成通过我的退款申请！
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