爱彼迎留驻民宿,虚假宣传,房间内部设施不完善,联系不到老板跟工作人员得不到解决。
- 17350373263
- Airbnb爱彼迎
- 服务不到位/态度差,不予退款,退改问题,客服不处理/处理不当,卫生问题,联系不到客服
- 退款,道歉,赔偿,改善服务
- 406元
- 投诉已完成
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房东已予以解决,退款了四分之三的金额。。
已分配商家 Airbnb爱彼迎
7.24日晚上入住爱彼迎留驻民宿,进去民宿后因为地上油渍提问老板,请求更换房间或者退掉一天的预定(预订了两个晚上),老板不同意,说退一晚上需要收取30%手续费,小问题的话不能那就算了,然后又发现民宿的热水用不了,正在洗澡热水却用不了,而且联系不到老板,之后放弃洗澡等老板回应途中刷牙发现连水都开不了,一点水都没有?这是一个民宿应该具备的基本条件吧?投影仪宣传主要用,遥控却无法使用?客人用的毛巾很脏而且有很大的异味?让人怎么用?
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