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海豚家虚假宣传,卖假货却未履行假一赔十的承诺,误导消费者

匿名 发布于 2020年07月25日 15:12
  • 17350376680
  • 海豚家
  • 客服不处理,虚假宣传,假货
  • 赔偿,履行假一赔十的承诺
  • 1491元
  • 已回复
匿名 补充投诉 07-28 15:48:05

我也不知道官方网址,在哪里查询,如果可以,希望可以把详细流程发一下,我再去鉴定一下


匿名 补充投诉 07-28 15:47:01

客服给我打电话,又让我去官网验证真假,说心心验证的不准确,那为什么人家别人鉴定的好多都是真的,而且其中也有给我鉴定那个鉴定师。我买到的面膜膏体对比人家别人鉴定为真的面膜膏体,完全不一样,而且刚拿回来打开时,瓶底就有很明显的指纹,(我本来以为是我的,结果擦了一下发现那就是直接印在塑料里的,擦不掉)下。而且人家验证为正品的瓶底都有很明显的内圈,我的却没有。下图可以看出来,拿回来我拍完照就没动过的。还有那个包装盒,刚拿回来时就没有塑封或者封条之类的开口,像是被别人打开过的一样。平台欺骗消费者,能骗一个是一个,这种平台估计也会很快倒闭,白瞎了之前买的海豚家小黑卡


海豚家
回复 07-26 08:21:43

您好,您的反馈问题平台已受理,我们会尽快帮您核实订单情况,并及时帮您解决问题,海豚家客服会秉承用户第一的服务原则优先处理您的问题,感谢您对海豚家的支持!


黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-26 00:35:30

已分配商家 海豚家


黑猫消费者服务平台 审核通过 07-26 00:35:29


匿名 补充投诉 07-25 15:33:43

已隐藏内容


匿名 发起投诉 07-25 15:12:27

在海豚家买的Bb laboratories复活草面膜,。购买页面的海豚家保障条款里清清楚楚的写了“正品保障 假一赔十”,而且也写了“极速退款,假一赔十” 看到这些保障条款,便放心购买了。货到以后,自己也是怕收到的可能是假货,所以立马在鉴定平台鉴定了 一下,结果鉴定结果太令人失望了,鉴定为假货 ,然后就联系客服处理,我说是假货,客服居然问我使用有问题吗?what?都鉴定为假货了,还让我说使用效果吗?买到假货了我还得上面当小白鼠试用 ?后来又说让我退货,我说你们平台不是写着假一赔十吗?后来客服随便搪塞了个理由直接断开了我的咨询。我希望平台说到就要做到,既然说了假一赔十,要不你就别卖假货,既然卖了假货,履行你假一赔十的承诺,你的虚假宣传,已经严重欺骗了消费者。


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