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我也不知道官方网址，在哪里查询，如果可以，希望可以把详细流程发一下，我再去鉴定一下

客服给我打电话，又让我去官网验证真假，说心心验证的不准确，那为什么人家别人鉴定的好多都是真的，而且其中也有给我鉴定那个鉴定师。我买到的面膜膏体对比人家别人鉴定为真的面膜膏体，完全不一样，而且刚拿回来打开时，瓶底就有很明显的指纹，（我本来以为是我的，结果擦了一下发现那就是直接印在塑料里的，擦不掉）下。而且人家验证为正品的瓶底都有很明显的内圈，我的却没有。下图可以看出来，拿回来我拍完照就没动过的。还有那个包装盒，刚拿回来时就没有塑封或者封条之类的开口，像是被别人打开过的一样。平台欺骗消费者，能骗一个是一个，这种平台估计也会很快倒闭，白瞎了之前买的海豚家小黑卡

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在海豚家买的Bb laboratories复活草面膜，。购买页面的海豚家保障条款里清清楚楚的写了“正品保障 假一赔十”，而且也写了“极速退款，假一赔十” 看到这些保障条款，便放心购买了。货到以后，自己也是怕收到的可能是假货，所以立马在鉴定平台鉴定了 一下，结果鉴定结果太令人失望了，鉴定为假货 ，然后就联系客服处理，我说是假货，客服居然问我使用有问题吗？what？都鉴定为假货了，还让我说使用效果吗？买到假货了我还得上面当小白鼠试用 ？后来又说让我退货，我说你们平台不是写着假一赔十吗？后来客服随便搪塞了个理由直接断开了我的咨询。我希望平台说到就要做到，既然说了假一赔十，要不你就别卖假货，既然卖了假货，履行你假一赔十的承诺，你的虚假宣传，已经严重欺骗了消费者。