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商品页面显示次日达,可是到次日了,商品连仓库都没出

用户7483820575 发布于 2020年07月25日 15:37
  • 17350376905
  • 苏宁客服中心
  • 物流问题
  • 退款,赔偿
  • 373元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 08-28 19:00:15

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


苏宁客服中心
回复 07-29 18:03:59

您好,关于您反馈的问题,我们已联系您沟通处理,如后续有其他问题,您可以联系在线客服反馈呢,感谢您对苏宁易购的支持,祝您生活愉快!


用户7483820575 补充投诉 07-29 13:03:53

昨天上午苏宁一个所谓的客服经理给我来电承诺说,硬盘最快昨天下午可以发出,最晚今天发出! 昨天等了一下午,快递没发出来! 我就想,今天总会发出来了吧,然后今天早上又接到一个客服电话,我跟客服说了,昨天他们客服经理承诺的事情,然后她说去问下,然后就是到现在没有任何回复了!就问一个快递今天到底发不发,要问多久,三四个小时过去了,没有任何回复给我!


苏宁客服中心
回复 07-28 11:51:45

亲爱的用户,您的反馈小苏已受理,有结果后会尽快联系您,请您耐心等待~


用户7483820575 补充投诉 07-28 10:29:56

刚网上查了下,物流单号0101结尾的是虚假发货,请苏宁解释下,为什么要虚假发货?


苏宁客服中心
回复 07-27 11:39:16

亲爱的用户,您的反馈小苏已受理,有结果后会尽快联系您,请您耐心等待~


用户7483820575 补充投诉 07-27 11:27:55

涉嫌消费欺诈的行为,让我不知道还要等多少天的行为,客服经理跟我说,要用100块打发我,你们觉得怎么样?


苏宁客服中心
回复 07-27 10:33:01

亲爱的用户,您的反馈小苏已受理,有结果后会尽快联系您,请您耐心等待~


用户7483820575 补充投诉 07-27 09:08:10

今天27号了,物流界面还是显示24号拣货,次日达的产品啊


苏宁客服中心
回复 07-26 09:57:51

亲爱的用户,您的反馈小苏已受理,有结果后会尽快联系您,请您耐心等待~


用户7483820575 补充投诉 07-26 09:12:57

今天26号,产品物流信息页面还显示24号的待发货状态,然后预计送达日期还给我写25号,可是物流部门难道不知道今天已经26号了么?


苏宁客服中心
回复 07-26 00:49:26

亲爱的用户,您的反馈小苏已受理,我们将会在24小时内安排专人为您处理


黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-26 00:23:33

已分配商家 苏宁客服中心


黑猫消费者服务平台 审核通过 07-26 00:23:33


用户7483820575 补充投诉 07-25 19:18:04

今天我打客服电话,问他们公司主体是什么,结果客服跟我扯了半天,最后对我说去问问,然后直接把我电话挂了,这个客服的态度我也是服了


用户7483820575 补充投诉 07-25 15:39:39

实际交易金额和订单成交时间,实际成交时间在承诺次日达的时间范围之内


用户7483820575 发起投诉 07-25 15:37:33

配电脑,所有配件都齐了,就差一个固态硬盘,看见苏宁该产品页面显示次日达,我就下单了,可是到了第二天,该产品一直显示的是待出库状态,根本做不到次日达


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