天猫超市店大欺人,拒不发货
- 17350377935
- 天猫超市
- 客服不处理,服务不到位,虚假宣传,拒不发货,逾期未发货
- 赔偿,道歉,作出处罚,改善服务,解释,发货
- 105元
- 处理中
已分配商家 天猫超市
本人6月21日在天猫超市购买洁柔抽纸,包装宣称100%原生木浆制造,但7月22日使用过程中发现,纸巾居然有锡箔纸,在天猫超市申请售后退款,一直不同意。期间各种敷衍,从最开始补偿我10块的消费券,再到20,40,始终不承认自己的商品是属于虚假宣传,产品质量不符合自己宣传,出于其官方客服的敷衍,本人在12315平台进行了投诉。结果25号天猫超市在我没有操作的情况下,给我的订单售后申请系统直接给我自己主动撤销退款申请的提示。自己当选手,自己当裁判,玩的真溜! 诉求:根据消费者权益保护法,要求天猫超市按照法律相关规定,给以500元的赔偿,并公开道歉!并退回在其平台充值的88VIP会员费用,因为没有得到天猫平台的相对应服务。
双十一凌晨买的东西到现在还没发货,多次联系客服都未能解决。强制逼消费者退款,而且承诺的解决方案出尔反尔。
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