处理完成 麻烦操作 可以结案 谢谢黑猫投诉
早上电话联系 客服直接怼我 目前录音天猫不愿意提供麻烦跟进
已分配商家 天猫超市
我方于2020-07-21 00:51:32 在天猫超时购买(乐天制菓华夫饼) 商品价格16.9。 以下乐天制菓华夫饼均用华夫饼代替 2020-07-23 15:00左右收到中通快递寄来商品 打开吃过后,发现整件华夫饼外包装生产日期是正常,但华夫饼内预包装除生产日期外均没有任何标识 根据《中华人民共和国食品安全法》 第六十七条 预包装食品的包装上应当有标签。标签应当标明下列事项: (一)名称、规格、净含量、生产日期;(二)成分或者配料表; (三)生产者的名称、地址、联系方式;(四)保质期; (五)产品标准代号; (六)贮存条件; (七)所使用的食品添加剂在国家标准中的通用名称; (八)生产许可证编号; (九)法律、法规或者食品安全标准规定应当标明的其他事项。 且此华夫饼预包装经测量为12cm*12cm 不属于GB28050规定预包装豁免的范围 在2020-7-23 21:13:37,致电天猫超市客服过程中,客服让我拍照一下华夫饼内包装再次发现有一华夫饼预包装上有烤糊的食物残渣黏在上面。 并且箱子里有放一张合格证,就这样的食品是否能合格不言而喻。 根据《中华人民共和国食品安全法》 第一百四十八条规定,消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者,应当实行首负责任制,先行赔付,不得推诿;属于生产者责任的,经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的,生产者赔偿后有权向经营者追偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。但是,食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。 我方根据 《中华人民共和国权益保护法》 《中华人民共和国食品安全法》 第67条、第148条规定 要求天猫超市做出道歉,并做出退一赔10的赔偿
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