315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台

首页>详情

天猫超市购买到三无产品

发布于 2020年07月26日 20:35
  • 17350385299
  • 天猫超市
  • 客服不处理,虚假宣传,联系不到客服
  • 退款,赔偿,道歉,解释,下架产品
  • 17元
  • 处理中
补充投诉 02-11 13:40:53

处理完成 麻烦操作 可以结案 谢谢黑猫投诉


补充投诉 07-28 16:22:59

早上电话联系 客服直接怼我 目前录音天猫不愿意提供麻烦跟进


黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-26 21:23:00

已分配商家 天猫超市


黑猫消费者服务平台 审核通过 07-26 21:23:00


发起投诉 07-26 20:35:06

我方于2020-07-21 00:51:32 在天猫超时购买(乐天制菓华夫饼) 商品价格16.9。 以下乐天制菓华夫饼均用华夫饼代替 2020-07-23 15:00左右收到中通快递寄来商品 打开吃过后,发现整件华夫饼外包装生产日期是正常,但华夫饼内预包装除生产日期外均没有任何标识 根据《中华人民共和国食品安全法》 第六十七条  预包装食品的包装上应当有标签。标签应当标明下列事项:   (一)名称、规格、净含量、生产日期;(二)成分或者配料表;   (三)生产者的名称、地址、联系方式;(四)保质期;   (五)产品标准代号;   (六)贮存条件;   (七)所使用的食品添加剂在国家标准中的通用名称;   (八)生产许可证编号;   (九)法律、法规或者食品安全标准规定应当标明的其他事项。 且此华夫饼预包装经测量为12cm*12cm 不属于GB28050规定预包装豁免的范围 在2020-7-23 21:13:37,致电天猫超市客服过程中,客服让我拍照一下华夫饼内包装再次发现有一华夫饼预包装上有烤糊的食物残渣黏在上面。 并且箱子里有放一张合格证,就这样的食品是否能合格不言而喻。 根据《中华人民共和国食品安全法》 第一百四十八条规定,消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者,应当实行首负责任制,先行赔付,不得推诿;属于生产者责任的,经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的,生产者赔偿后有权向经营者追偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。但是,食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。 我方根据 《中华人民共和国权益保护法》 《中华人民共和国食品安全法》 第67条、第148条规定 要求天猫超市做出道歉,并做出退一赔10的赔偿


声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。

《文明诚信投诉公约》

我要投诉

24小时有效投诉13443

累计有效投诉18060393

黑猫投诉
黑猫投诉
官方邮箱:heimaotousu@vip.sina.com

合作机构

中国标准化研究院
国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心
APP风险检测
新浪人民调解委员会
中国质量万里行促进会
金盾
新京报智库

合作媒体

新华社 人民网 央视财经 中国消费者报 工人日报 法治日报 消费日报 证券日报 中国交通广播 央广网经济之声天天315
财经网 中国商网 华夏时报 经济观察报 中国经营报 中国网财经 中国科技投资 中国食品报 中国质量新闻网 中国质量报告
新京报 北青网 千龙网 新闻晨报 新快网 鲁网 山东商报 泰山财经 齐鲁晚报 钱江晚报
燕赵都市报 潇湘晨报 金陵晚报 安徽商报 陕西日报 中国城市新闻网 今日女报 消费者报道 差评

合作律所

  • 北京浩云律师事务所
  • 北京京师律师事务所
  • 北京中闻律师事务所
  • 北京道可特律师事务所
  • 岳成律师事务所
  • 广东保典律师事务所
  • 泽普律师事务所
  • 北京亿中律师事务所

重要提示