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京东plus误导用户消耗积分兑换代金券,实际却不可使用

匿名 发布于 2020年07月28日 23:41
  • 17350402985
  • 京东客服
  • 虚假宣传,诱导、误导消费者
  • 赔偿,改善服务
  • 218元
  • 已回复
匿名 补充投诉 07-29 00:08:57

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京东客服
回复 07-28 23:54:42

您好,关于您遇到的问题,建议您咨询京东在线客服


黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-28 23:45:38

已分配商家 京东客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 07-28 23:45:38


匿名 发起投诉 07-28 23:41:44

京东plus误导用户消耗积分兑换代金券。在兑换时通过图片误导消费者消耗完积分,实际上代金券是不能在图片上的产品使用的,并且通过设置不透明的复杂规则(在规则说明里提到只要产品没有标识不能使用代金券的情况下均可使用代金券),但实际使用时去提示产品已经有两张商家优惠券,不能使用超过两张优惠券(也即我刚兑换的京东全品类代金券不能使用)。京东存在欺骗、误导、隐瞒消费者的行为。


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