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退货衣服已经寄回三周,还不给退款。客服不作为,不停转接,问题得不到解决。

司空紫嫣psy_627 发布于 2020年07月31日 03:42
  • 17350420197
  • 小耐回复
  • 客服不处理,不予退款,服务不到位
  • 退款,改善服务
  • 528元
  • 已回复
司空紫嫣psy_627 补充投诉 07-31 15:07:15

我又是得到这种电脑式回答,我的问题还是没有得到解决和结果,我就想Nike旗舰店客服有人回应并且退款给我,我也拒绝再联系Nike旗舰店客服,也拒绝在Nike旗舰店消费。要求快点退款!


小耐回复
回复 07-31 09:47:57

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黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-31 09:18:22

已分配商家 小耐回复


黑猫消费者服务平台 审核通过 07-31 09:18:22


司空紫嫣psy_627 补充投诉 07-31 03:49:13

快递单号我也有,3个快递单号,然后我都是有人固定上门收件的,就是够图了,上传不了。


司空紫嫣psy_627 发起投诉 07-31 03:42:11

本人有两个淘宝ID,同时购买了Nike官方旗舰店衣服11件,留下了3件,退回了不合适的衣服8件。因8件衣服分开寄回两个快递包裹,所以两个淘宝ID退货快递单号填反了,刚好两个淘宝ID退货衣服也是反了,Nike旗舰店7月3号就拒绝退货退款其中3件,有5件因淘宝小二客服介入退款成功,这三件她们拒收拒退款,并且把这3件衣服退给我,其他5件没有退给我,然后从7月3号开始,我就跟他们说明我是快递单号填反了,他们客服不停转接,因此我讲述了一遍又一遍的问题,给他们提供正确得快递单号,他们就说登记了。我找他们售后客服加电话客服有13次,经过的Nike旗舰店售后客服加电话售后客服25个,他们不停转接,25个客服我每个都要重新复述一遍我的问题,并且20几个客服都不作为不帮助消费者解决问题。回答的也是很电脑机械,有几个就说登记了,然后还是没有等到解决,我中间也有打过很多次Nike客服电话,有一个工号008***的客服接了,并且了解我的问题,帮我了解分析订单号和对应的淘宝号,并要求我把他们拒收退回给我的3件衣服寄回去。然后说先把要退款的钱付了,然后联系我线下给我退款。我也按照要求寄回去了,7月10号就把退回的3件衣服寄回去,并且再联系他们客服说明情况,把新的正确的快递单号给他们,并且再次告知他们我因为两个淘宝ID快递单号写反了,退回的衣服也反了,他们要退应该全部都退给我,只退三件衣服对应的淘宝ID订单还是反的,并且再次详细的把每个快递单号里什么颜色什么码数什么款式要退给哪个淘宝ID也写的清清楚楚,我都有记录。因收到天猫后台拒绝退款信息,所以我还把这3件衣服的钱付了。但是到现在有3周了,他们收到衣服,也不联系我退款。后来也找了两次客服,都是说登记了,但是就是等不到结果和解决。所以我现在就希望Nike官方旗舰店快点退款,并且我以后拒绝在Nike官方旗舰店消费。


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