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购买核心延保,在延保期内厂家各种推诿不愿承担维修责任

匿名 发布于 2020年08月01日 16:52
  • 17350432132
  • 路虎中国
  • 质量问题,霸王条款,三包问题
  • 维修
  • 25000元
  • 处理中
黑猫消费者服务平台 商家处理中 08-01 17:39:11

已分配商家 路虎中国


黑猫消费者服务平台 审核通过 08-01 17:39:11


匿名 发起投诉 08-01 16:52:59

7月初车辆发现启动异响故障灯亮,7月23日将车拖到上海永达路虎捷豹4s店(龙东大道店)对方表示由于我们并未在4s店做保养所以需要提供外保保养记录发票以及维修厂资质,24日我就将4次外保记录提交给了4店(首保在4s店做的),然后7月27日4s店工作人员告知厂方同意延保只是要拆车确认,故同意其拆车,但29日又联系我告知我提交的外保材料不合格1、府上养车(上市公司)提供的发票是在天津的(已400电话向该企业确认由于他们公司注册地在天津所以发票是天津)2、府上养车提供的保养记录是word文档(也联系对方告知他们一贯提供的保养记录都是word文档如需要pdf文件也可以到发一份给我)3、途虎养车是三类资质他们不认(三类资质是国家规定的经营范围内允许做保养的,厂方不认三类资质是流氓行为欺负弱小消费者) 基于三点情况我都第一时间联系了4s店工作人员,但是她给的回复就是厂家已经拒绝延保,没有任何商量余地。我们消费者就是相信路虎才购买了延保服务,但车子发生故障4s店和厂方又互相推诿扯皮,且这个车子启动异响问题我看到好多路虎发现神行都有这个问题,我觉得这是路虎的质量问题不应该让消费者自己为这2万多元买单,更何况我还购买了厂家的延保服务且在有效期内。


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