8月2日专员电话联系我告知平台正在从海外购买一批同款衣服回来对比鉴定,如果有结果会在3个工作日联系告知结果。现在已经一个多礼拜过去了,还没有结果。
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已分配商家 得物App客户服务
本人于2020年5月17日在得物平台网购一件FOG短袖T恤,因之前得物被爆出平台有售假情况,后本人于2020年7月21日在得物平台鉴别服务和另一家第三方叫Get平台上鉴定此件衣服真伪,均给出假的结果。当天本人在得物平台联系售后客服,客服告知后续有专员与我联系。之后专员给我的答复是,不承认线上鉴定的结果,需要将衣服寄回售后部由线下的鉴定师鉴定给出结果,若线下鉴定师给出假的结果将按照规定履行假一赔三。本人后将衣服寄回给售后部,给我的回复是线下鉴定师给的结果是没有问题。得物平台公告写的很清楚,出具第三方鉴定结果,履行假一赔三的方案,并且我在得物自己的平台线上鉴定也为假,根据相关法律:《侵害消费者权益行为处罚办法》第五条规定:在销售的商品中掺杂、掺假,以假充真,没收违法所得并处一倍以上五倍可以吊销营业执照。因此,我认为本人权益已收到侵害,希望得物工作人员给出一个合理的解决措施。
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