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拼多多偷跑流量导致扣话费30多元,客服不处理

用户7486748809 发布于 2020年08月02日 17:57
  • 17350440010
  • 拼多多客户服务
  • 客服不处理
  • 赔偿
  • 30元
  • 已回复
用户7486748809 补充投诉 08-04 10:29:24

外出时后台偷跑的近1G流量,期间本人跟本没看过手机,客服认为这产的流量是正常的,根本是推诿不处理问题。


拼多多客户服务
回复 08-03 15:14:48

您好,您在平台遇到任何问题都可以联系平台客服,一定会尽快为您解决问题。您可在拼多多APP中—个人中心—官方客服—输入“人工”,即可联系到平台客服,我们会为您核实处理,感谢您对我们的支持与理解。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 08-02 19:05:06

已分配商家 拼多多客户服务


黑猫消费者服务平台 审核通过 08-02 19:05:06


用户7486748809 发起投诉 08-02 17:57:21

8/2早上使用拼多多在家浏览商品(WiFi),随后到菜市场买菜,一个小时不到时间回到家看到移动流量已用完信息。经查发现是拼多多后台偷跑近1G流量,导致超流量扣分30多元。联系客服说又专人处理。结果所谓处理人员就是反馈建议使用WiFi,怎么偷跑的流量,处理办法一概不予回答,说建议更换不限流量套餐,根本不予处理。


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