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拼多多抽检说产品不合格,提供第三方质检报告,回复不能证明抽检商品合格

匿名 发布于 2020年08月02日 18:14
  • 17350440125
  • 拼多多客户服务
  • 客服不处理,账号问题,乱罚货款
  • 撤销处罚
  • 23847元
  • 处理中
黑猫消费者服务平台 商家处理中 08-02 19:57:21

已分配商家 拼多多客户服务


黑猫消费者服务平台 审核通过 08-02 19:57:21


匿名 发起投诉 08-02 18:14:39

违规编号: 200716007869843*** 违规类型: 商品描述或质量抽检不合格 违规商品编号: 122393419*** 2020-07-16 16:14:32 拼多多平台2020年07月16日16时14分发出描述或质量抽检不合格赔偿处理通知,接到通知后马上与平台商家客服沟通要求提供,不合格商品质检报告,平台不提供。我店马上提交第三方检测中心出具4月10日发出检验报告。报告证明商品全部合格。取得报告后,上传申诉。下午平台回复申诉不通过。 详细原因: 您提供的申诉材料仅能证明该检测报告中商品的情况,不能证明平台随机抽检到的商品与描述相符或符合相关质量标准。打商家客服电话,说无法与质量部门联系。正规质检报告说合格都不能证明,商品合格,要怎么才能证明合格。这简直说是身份证也不能证明是本人身份一样荒谬。请拼多多提供质检报告,并回复如何才能证明每一个商品都合格。就算是一件商品不合格是否就证明我三个月的商品全不合格。平台规则严重不合理,我卖的产品是参考到平台很多一样的,所以才选择去卖,我们在售卖期间并没有对任何消费者造成损失,有问题也有积极处理,补偿、退换或退款的方式。已附上产品检测合格报告,报告证明商品全部合格,可核实,就算是一件商品不合格是否就证明我三个月的商品全不合格。个别商品如确有质量问题,完全可以通过商品退换或退款的方式进行售后服务,不合法,不合理,根据合同法第四十条规定,提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的,该条款无效,还望平台多多支持我们小商家,以后会更好。如果发现不合格产品,均会退换或退款,以保障消费者利益的,请及时退还货款和保证金,以便我们能够生存经营,谢谢!


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