有工作人员联系我，说会有快递员上门取件，把纪念币退回以后就可以退款。8月7号也收到信息，退货成功，预计3个工作日后退款，但是到今天依旧没有收到退款。进去平安银行app订单状态变成了取消配送。

尊敬的客户，您好。您反映的问题我行会安排专人跟进处理，烦请保持手机畅通，留意接听，敬请了解，谢谢。

2020年6月27日14点左右，平安银行的推销员给我父亲打电话推销《国宝熊猫 同心筑梦》纯银纪念币典藏，价值8800。一开始他说了不需要，但是业务员跟他说，是因为他的信用分良好，为了答谢特定用户，银行才推出这个活动，赠送这套纪念典藏送给用户。因为相信银行不会欺骗客户，基于对银行的信任他就同意了参加活动，事后实物送到，我查了一下这个商品，发现有用户投诉过这个商品，用我父亲的手机银行查看，才发现有这个订单，分期付款一共12期，每期733.33元，并且分期付款已经扣了第一期。银行在推销产品的时候都不用跟客户确认商品金额的吗？付款也不用客户输密码确认？直接就下单扣款了？下单信息发到客户手里都不用让客户收到回复以确认确实查看的吗？现在找不到退款渠道，希望通过贵平台反映情况，争取早日退款。