有工作人员联系我,说会有快递员上门取件,把纪念币退回以后就可以退款。8月7号也收到信息,退货成功,预计3个工作日后退款,但是到今天依旧没有收到退款。进去平安银行app订单状态变成了取消配送。
尊敬的客户,您好。您反映的问题我行会安排专人跟进处理,烦请保持手机畅通,留意接听,敬请了解,谢谢。
已分配商家 平安银行
2020年6月27日14点左右,平安银行的推销员给我父亲打电话推销《国宝熊猫 同心筑梦》纯银纪念币典藏,价值8800。一开始他说了不需要,但是业务员跟他说,是因为他的信用分良好,为了答谢特定用户,银行才推出这个活动,赠送这套纪念典藏送给用户。因为相信银行不会欺骗客户,基于对银行的信任他就同意了参加活动,事后实物送到,我查了一下这个商品,发现有用户投诉过这个商品,用我父亲的手机银行查看,才发现有这个订单,分期付款一共12期,每期733.33元,并且分期付款已经扣了第一期。银行在推销产品的时候都不用跟客户确认商品金额的吗?付款也不用客户输密码确认?直接就下单扣款了?下单信息发到客户手里都不用让客户收到回复以确认确实查看的吗?现在找不到退款渠道,希望通过贵平台反映情况,争取早日退款。
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。