发布房源实际与照片不符，平台判定不予退款。
发布于 2020年08月02日 18:30
- 17350440237
- Airbnb爱彼迎
- 霸王条款,不予退款,客服不处理/处理不当
- 退款,道歉,改善服务,作出处罚
- 2449元
- 已回复
补充投诉
09-06 01:06:07
对房东发布虚假房源信息没有任何处罚、对房客没有任何补偿、虚假房源仍然挂在airbnb、房东仍然显示“超赞房东” 没有理由不给负分吧？
您好, 我查看到社区支持代表已经就您反馈的问题提供了帮助。我们非常重视您对此次服务的反馈，请您对这次的服务进行打分评价，以便今后改进提高我们的服务。感谢您的支持！
补充投诉
08-20 12:37:58
airbnb方仍然没有对发布虚假房源的房东做出任何处罚，甚至那套房源还挂在网上，房东居然还有“超赞房东标签”
补充投诉
08-12 08:53:03
截止8月11日，Airbnb方没有仍然更新问题进程。
补充投诉
08-04 15:13:35
Airbnb方没有仍然更新问题进程，仅重复此前处理结果。
补充投诉
08-03 11:31:19
8月2日（昨天）airbnb方客服告知我已处理完毕，现在怎么又说还在处理？请airbnb核实信息真实性。
您好，我看到已经有个案经理正在跟进您的问题，我已经将您的问题进行更新，请您耐心等待个案经理的回复。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-02 20:39:41
已分配商家 Airbnb爱彼迎
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-02 20:39:41
补充投诉
08-02 18:37:02
补充，本人与发现问题24小时内联系过房东并要求房东在app内作出解释并答复，房东并未做任何答复，存在房东方态度消极，故意拖延时间不解决问题的情况。
发起投诉
08-02 18:30:26
本人于2020年7月31日晚-8月2日入住通过airbnb预定的位于深圳市罗湖区中海鹿丹名苑T3栋13B房源，入住后发现与实际不符。8月2日下午经联系客服airbnb方认为事实存在且存在证据，但认为住宿结束超出申诉时间，不支持退款，本人认为该条款不合理，要求airbnb判定违规房东退还50%房费并处暂停使用账号一个月处罚，要求airbnb就条款不合理、处置不当进行道歉。
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