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网上申请移动王卡被无故停机

匿名 发布于 2020年08月02日 18:45
  • 17350440332
  • 中国移动10086
  • 无故停机
  • 快速处理
  • 10元
  • 已回复
匿名 补充投诉 08-03 16:42:14

等待10086主动联系我无果,再次联系广东10086人工客服,又再一次被之前同一种说辞推脱,当我十分生气并态度强硬表示不接受他们这套说辞以及受理投诉问题之后他们不主动联系不作为,客服人员无言以对并让我提供服务密码和姓名,在后台迅速帮我办理开机。前后态度反差之大我无法不对中国移动服务态度产生质疑,欺骗消费者,钻文字漏洞,做事拖延互相推脱,甚至找出各种无理的理由搪塞消费者,垃圾短信和骚扰电话不间断,泄漏消费者的个人信息,侵犯隐私!


中国移动10086
回复 08-03 16:06:23

您好!很抱歉给您带来不好的感知,您的问题已联系地市相关部门进一步核实处理,待有结果会第一时间联系您,感谢您的监督指导。


匿名 补充投诉 08-03 15:58:07

各平台投诉均得到中国移动的受理回复,但回复之后就石沉大海,10086始终没有主动联系我解决问题以及给我合理的解释


匿名 补充投诉 08-03 10:57:21

已隐藏内容


中国移动10086
回复 08-03 09:43:48

您好,请您分别提供一下被停机的号码和联系电话,谢谢。


匿名 补充投诉 08-03 00:37:57

10086客服告知的三种不同的停机原因:1.近半年内我发送过违法不良短信遭遇恶意短信骚扰,处于保护停机;2.没有实名认证,号卡被二次销售;3.手机号码被盗用 第一,2020年至今我没有使用该号码发送短信及拨打电话 第二,网上申请号卡收到后要求必须实名认证才能激活,之后以防万一又多次补充登记 第三,号卡自申领以来,虽没有拨打电话发送短信,但使用了手机号码注册其他软件的账号,不存在被盗用的情况。 深圳10086人工客服口径不一致,试图推脱责任,答非所问


匿名 补充投诉 08-03 00:28:05

2019年10月18日办理,月租24元。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 08-02 20:20:24

已分配商家 中国移动10086


黑猫消费者服务平台 审核通过 08-02 20:20:24


匿名 发起投诉 08-02 18:45:33

网上申请移动王卡,没有欠费,半年未使用后发现被停机,致电10086客服处理无效,不同客服告知停机的原因说法不一,推卸责任,因没有通话记录无法通过身份核验申请开机,不在号码归属地无法去营业厅办理,询问10086客服态度恶劣被挂掉电话,多次投诉无效


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