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商家未发货,申请退款,拼多多处理敷衍

lenon2018 发布于 2020年08月02日 18:54
  • 17350440383
  • 拼多多客户服务
  • 不予退款,虚假发货,未履行7天无理由退货
  • 退款
  • 2290元
  • 已回复
lenon2018 补充投诉 08-04 14:26:41

很不满意拼多多的回复。 1、我已经说明了,是小孩子误操作导致收货; 2、该笔订单物流信息是假的,见订单图片,拼多多客户也承认查不到物流信息; 3、商户已经失联了多天,拼多多客户也说联系不上,这难道不是跑路吗? 4、拼多多作为上市公司大电商平台,一句话“你收货了,一切和我无关?”让用户寒心。作为受害者,3天过去了,没有接到拼多多所谓专员的任何电话回复,貌似拼多多对商家跑路,已习以为常,责任都是客户的,平台没有任何问题。 5、强烈要求拼多多解决问题,而不是像这样推脱,我将维权到底。


拼多多客户服务
回复 08-03 17:14:25

尊敬的用户,由于您自行确认收货,且发现您的交易有异常情况,故建议您自行与商家沟通联系, 平台暂不支持处理您的售后,感谢您的理解和支持,祝您生活愉快。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 08-02 20:16:32

已分配商家 拼多多客户服务


黑猫消费者服务平台 审核通过 08-02 20:16:32


lenon2018 发起投诉 08-02 18:54:13

本人,7.26日在拼多多平台网购了一张沙发,发货后一直没有物流变动信息,截止到8.1日未收到货,多次联系商家在线客户和商家在拼多多预留手机,均没有回复,怀疑商家已跑路,于是申请退款。拼多多介入后,没有有效处理,在线客服机器人回复,目前退款还未完成。拼多多作为知名电商平台,对商家审核不严格,发生欺骗行为,没有及时处理,照成本人重大损失,希望拼多多处理退款,挽回损失。


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