退款遭拒，霸王条款！退费时间长，需赔偿违约金及扣除所谓服务费！
发布于 2020年08月02日 19:03
- 17350440435
- 美联英语
- 退款问题,诱导消费,虚假宣传,霸王条款
- 退款,解除合约
- 34420元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
12-03 14:00:41
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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补充投诉
08-02 20:49:01
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-02 20:12:54
已分配商家 美联英语
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-02 20:12:54
发起投诉
08-02 19:03:18
本人于2019年9月30号现场报名了美联教育（深圳）有限公司壹方城分公司的M1—M5级别的课程，总学费:34420元。陆续发现该机构存在多处隐瞒和违规行为，具体包括： 1.电子合同上出现了3个字迹相同的签名，属无效合同。且身份证号码及出生日期都不是我的，一开始就问过机构，但她说没关系。这么不负责任的吗？ 2.未答应入学前称“封闭营”包含在课程内，后来才发现有单独合同，金额为：3420元。深圳去东莞松山湖2天1夜封闭培训，但内容都很简单，却高额收费，并未告知需另外收费，且签合同时限定时间，催促签署，让消费者无法认真看完合同。 3.虚假宣传，称学多少级别即可达到正常交流，但实际级别上课内容都相同，书本上的内容大致一致，也无人跟进学习进度及效果。 4.2020年7月15号正式提出退款，却遭到拒绝，称已超合同30%，不予退款，属霸王条款，并且一次性收取3年的费用，也是不合理的，现在有条例规定不可以跨越年收费。 5.合同上学着不予转让，该机构的副校长却提出帮助我3个月内找到转让的人，根本自相矛盾！并称如果退款，可能时间超3个月都不一定退成功，并且需扣违约金，服务费。 6.本人级别课程课总数为153节，总共上了41节，并未超所谓的30%。但机构却称M1级别一节课为2个小时即算为2个课时，计算出我超过30%。并且把“封闭营”算为1个课时，封闭营收取高额费用还算课时，2天算1个课时，2个小时却算2个课时，根本不合理！也并无明确规定及表明，只是PPT上标注。 2次沟通都有电话录音，希望有关部门能帮助维权退款！
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