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中国移动私自给我增加活动费用,侵犯消费者权益,沟通后退退费不够,客服沟通无果

用户6099089304 发布于 2020年08月02日 19:03
  • 17350440439
  • 中国移动10086
  • 费用问题,涉骗
  • 退货退款,赔偿解释,道歉
  • 500元
  • 已回复
用户6099089304 补充投诉 08-04 12:38:57

不仅没有解决问题,对方说话很操,并且不给我说话的机会,她自己说完挂断


用户6099089304 补充投诉 08-04 12:36:39

打电话过来,态度及其不好,说话很操,这就是中国移动客服,有这么服务的吗


中国移动10086
回复 08-03 10:01:57

您好!很抱歉给您带来不好的感知,您的问题已联系地市相关部门进一步核实处理,待有结果会第一时间联系您,感谢您的监督指导。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 08-02 20:12:01

已分配商家 中国移动10086


黑猫消费者服务平台 审核通过 08-02 20:12:01


用户6099089304 发起投诉 08-02 19:03:46

中国移动在我未知情的情况下私自给我变更活动套餐,增加了每月90元的费用,并且让我交了100元的欠费,说不交就取消不了,打了好几个客服都解决不了,并且他们都说我这个号码近一年未交费,我立即查了下微信手机充值记录,从19年9.10.11.12.月每月交费100,2020年1.2月每月交费100,移动客服却说我近一年没交费


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