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苏宁易购发质量问题冰柜

星穹之下之天下 发布于 2020年08月02日 19:30
  • 17350440581
  • 苏宁客服中心
  • 客服不处理,不予退款,服务不到位,发质量问题货
  • 退款,道歉,作出处罚,改善服务,解释,退货
  • 747元
  • 投诉已完成
星穹之下之天下 评价 08-04 23:46:42

希望严格监管制度,不要因为管理不严,让质量问题产品流入市场……


星穹之下之天下 确认完成 08-04 23:46:42


苏宁客服中心
回复 08-02 20:48:26

您好,您的反馈我们已收到,会尽快核实,有结果会第一时间联系您。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 08-02 20:41:08

已分配商家 苏宁客服中心


黑猫消费者服务平台 审核通过 08-02 20:41:08


星穹之下之天下 发起投诉 08-02 19:30:55

在苏宁易购,购买海尔冰柜,不但不就近发货,不使用苏宁物流发货,使用顺丰从苏州发黑龙江绥化市中途反复装卸转运,货到后包装箱完好无损,开箱检查却发现冰柜有多处磕伤损坏,因此拒收了物流。但苏宁易购售后却打电话给我,意思是不让我们退,让我们配合他们找海尔售后验机,让我们找海尔售后索赔,高度怀疑,这是以次充好,要求客户配合一起欺诈厂家行为,我们拒绝配合,只要求退货退款,然后苏宁易购客服态度恶劣,并告知那你等着吧,我们需要等退货退回收到后才能给退。我们接受退回后验完机再退款。可是不知道苏宁易购怎么跟物流要求的,几天过去了,物流一直显示是客户拒收,等待下一步处理……如果这样,我们不可能无限期等下去,苏宁易购客服也不给出明确处理回馈,也不知道具体找谁去维权……要求尽快处理,如果置之不理,我会把实际情况向海尔厂家反应。保留一切投诉和诉讼权!


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