苏宁易购发质量问题冰柜
发布于 2020年08月02日 19:30
- 17350440581
- 苏宁客服中心
- 客服不处理,不予退款,服务不到位,发质量问题货
- 退款,道歉,作出处罚,改善服务,解释,退货
- 747元
- 投诉已完成
评价
08-04 23:46:42
希望严格监管制度，不要因为管理不严，让质量问题产品流入市场……
确认完成
08-04 23:46:42
您好，您的反馈我们已收到，会尽快核实，有结果会第一时间联系您。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-02 20:41:08
已分配商家 苏宁客服中心
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-02 20:41:08
发起投诉
08-02 19:30:55
在苏宁易购，购买海尔冰柜，不但不就近发货，不使用苏宁物流发货，使用顺丰从苏州发黑龙江绥化市中途反复装卸转运，货到后包装箱完好无损，开箱检查却发现冰柜有多处磕伤损坏，因此拒收了物流。但苏宁易购售后却打电话给我，意思是不让我们退，让我们配合他们找海尔售后验机，让我们找海尔售后索赔，高度怀疑，这是以次充好，要求客户配合一起欺诈厂家行为，我们拒绝配合，只要求退货退款，然后苏宁易购客服态度恶劣，并告知那你等着吧，我们需要等退货退回收到后才能给退。我们接受退回后验完机再退款。可是不知道苏宁易购怎么跟物流要求的，几天过去了，物流一直显示是客户拒收，等待下一步处理……如果这样，我们不可能无限期等下去，苏宁易购客服也不给出明确处理回馈，也不知道具体找谁去维权……要求尽快处理，如果置之不理，我会把实际情况向海尔厂家反应。保留一切投诉和诉讼权！
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